Pourquoi la digitalisation progresse-t-elle lentement

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Dans de nombreuses entreprises, la transformation numérique progresse lentement. Les raisons en sont étudiées par des chercheurs des deux instituts Fraunhofer IPA et IAO dans une étude pour le conseil scientifique de la plateforme Industrie 4.0. Les auteurs proposent également des options d’action pour la politique, les syndicats et les entreprises.

Les entreprises qui sont avancées dans la transformation numérique en tirent plusieurs bénéfices : elles produisent de manière plus efficace et moins coûteuse que leurs concurrents, la qualité des produits s’améliore ainsi que la satisfaction client. Cependant, il existe encore de nombreuses entreprises qui avancent lentement dans la digitalisation ou qui n’ont pas encore commencé. Les raisons de cela et comment surmonter les obstacles identifiés ont été étudiées par des chercheurs des deux instituts Fraunhofer de Stuttgart, IPA et IAO, dans l’étude «Les angles morts dans la mise en œuvre de l’industrie 4.0 – identifier et comprendre».

Ce qui entrave la digitalisation

Il en ressort que le manque de progrès dans la mise en œuvre de la transformation numérique a principalement deux causes majeures : d’une part, certaines entreprises choisissent délibérément de ne pas se digitaliser, car les solutions numériques ne leur semblent pas rentables. D’autre part, plusieurs facteurs internes, spécifiques à l’entreprise, freinent la transformation numérique. «Souvent, il manque simplement un premier impulsion pour la digitalisation», explique Holger Kett de l’Institut Fraunhofer pour l’économie du travail et l’organisation IAO. «Lorsque l’entreprise se porte économiquement bien, il manque la pression pour aborder les sujets liés à la digitalisation.»

Il y a aussi souvent une absence d’affinité pour la digitalisation dans la direction. Mais même si la gestion de l’entreprise est ouverte au changement, la transformation numérique peut échouer à cause de nombreux obstacles, tels qu’un manque de compétences stratégiques ou une évaluation peu claire des bénéfices des projets numériques. Sur le plan opérationnel, presque toutes les entreprises rencontrent des goulets d’étranglement en capacité, faute de personnel qualifié avec des compétences numériques ou parce qu’elles ne peuvent pas recruter ces profils.

Les conditions externes inadéquates peuvent également freiner la transformation numérique : cela inclut l’absence de normes et standards, des offres de subventions inadaptées ou difficiles d’accès, ou encore une connectivité Internet insuffisante dans les régions peu développées.

Ce que les entreprises doivent faire maintenant

«Les obstacles peuvent tous être surmontés», déclare Malte Volkwein du département Stratégie et Développement des entreprises de l’Institut Fraunhofer pour la production technique et l’automatisation IPA, qui a dirigé l’étude. Avec les autres auteurs de l’étude, le chercheur a formulé des options d’action pour la politique, les syndicats, les entreprises et les acteurs de la mise en œuvre.

Il est d’abord essentiel que la digitalisation soit soutenue et pilotée par la plus haute direction de l’entreprise. «La digitalisation n’est pas un sujet réservé au département informatique», avertit Volkwein. «Les projets numériques réussis impliquent une multitude de collaborateurs et sont caractérisés par une coopération intersectorielle et une coordination claire au niveau supérieur.» La direction doit formuler des visions, missions et objectifs clairs, qui orienteront toutes les mesures de digitalisation.

Un besoin supplémentaire d’éclaircissement et d’action

L’étude se concentre sur les entreprises manufacturières. Comme base, les chercheurs ont mené des interviews avec un total de 60 représentants d’organisations patronales et syndicales ainsi que des interlocuteurs issus d’entreprises. La méthode utilisée pour cette expertise est la «Grounded Theory», qui consiste à analyser des interviews, des observations et d’autres données empiriques pour développer une nouvelle théorie sur un phénomène dont les causes restent inconnues. La publication de l’étude est assurée par le conseil scientifique de la plateforme Industrie 4.0, un comité de l’acatech – Académie allemande des sciences et des technologies.

L’étude «Les angles morts dans la mise en œuvre de l’industrie 4.0 – identifier et comprendre» est disponible en téléchargement gratuit.