Nouveau sur la scène

Nouveau sur le parquet

Le marché des produits pour salles blanches est en mouvement. La demande porte sur une haute disponibilité et un conseil personnalisé. C’est précisément ce que s’est fixé comme objectif la société pure11, lancée en janvier. La fondatrice Gitte Hansen connaît le secteur depuis 25 ans.

Madame Hansen, comment le secteur évolue-t-il ?
Grâce à de nouvelles technologies et à des exigences accrues. À la fin des années 80, c’était principalement l’industrie de l’électronique et des semi-conducteurs qui exigeait des classes de pureté de plus en plus élevées. Aujourd’hui, la pharmacie, la technologie médicale, les sciences de la vie et d’autres secteurs ont suivi. Des contrôles accrus par les autorités et les clients augmentent la pression sur les entreprises. C’est pourquoi le conseil et la compréhension des processus de production deviennent de plus en plus importants. Ce sont nos priorités absolues.

Vous avez auparavant travaillé avec de grandes entreprises, en tant qu’employée ou dans le cadre d’une représentation commerciale. Pourquoi avez-vous décidé maintenant de devenir indépendante ?
L’action responsable me tient à cœur. Et je suis convaincue que le marché est mûr pour une entreprise familiale orientée service.

pure11 – comment avez-vous choisi ce nom et qui se cache derrière ?
Le nom reflète ce que nous faisons et ce que nous sommes. Nous conseillons le client en matière de propreté et de pureté – cette idée nous est venue en 2011. Parmi nous, des personnes qui m’accompagnent depuis très longtemps. Mon fils Julian Kropp, ainsi que Karin März, avec qui je travaille depuis 25 ans. Et enfin Leiv Botnen, un bon ami depuis les années 90, qui nous accompagne depuis la première minute.

Le marché des produits pour salles blanches est très concurrentiel. Comment faites-vous pour vous démarquer ?
Grâce à une petite équipe dotée d’un grand savoir-faire. Nous nous concentrons sur l’essentiel. Tout le reste, comme la logistique, l’informatique ou la comptabilité, est confié à des experts. Des solutions logistiques intelligentes permettent de maintenir des délais de livraison courts. La collaboration étroite avec des partenaires certifiés en achat et logistique permet de répondre rapidement aux souhaits des clients. À cela s’ajoutent de bons prix grâce à de bonnes conditions d’achat. Mais ce qui fait la différence, c’est la compétence en conseil et notre indépendance.

Que signifie la compétence en conseil ?
Anticiper et surprendre positivement. Ne pas agir selon un schéma standard, mais faire des propositions qui apportent un avantage clair au client. Par exemple, en recommandant des produits mieux adaptés ou une alternative plus économique.

Vous pouvez faire cela grâce à votre indépendance ?
Exactement. Certains fournisseurs sont liés à de grands fabricants. Nos experts, en revanche, recherchent toujours les options qui correspondent le mieux aux souhaits des clients. Cela peut sembler non conventionnel au premier abord, mais notre objectif n’est pas de réaliser le plus de chiffre d’affaires possible. Notre but est de générer le plus grand bénéfice pour le client. Cela est reconnu et le chiffre d’affaires découle alors naturellement.

Quel rôle joue Internet pour vous ?
Son importance ne cesse de croître. Bien sûr, nous avons un catalogue à feuilleter. Mais nos clients ont aussi cette possibilité en ligne. Ils peuvent rechercher des articles jour et nuit, puis envoyer une demande d’information ou de commande concrète.

Votre vision pour l’avenir ?
Clair : faire partie à moyen terme des principaux fournisseurs d’équipements et de vêtements pour salles blanches. Les conditions sont réunies.