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El mercado de productos para salas limpias está en movimiento. Se demandan alta disponibilidad y asesoramiento personalizado. Eso es exactamente lo que se propuso la empresa pure11, que comenzó en enero. La fundadora Gitte Hansen conoce la industria desde hace 25 años.

Señora Hansen, ¿cómo está cambiando la industria?
A través de nuevas tecnologías y mayores exigencias. A finales de los años 80, era principalmente la industria electrónica y de semiconductores la que exigía clases de pureza cada vez más altas. Hoy en día, la farmacia, la tecnología médica, las ciencias de la vida y otras han seguido su ejemplo. Los controles aumentados por parte de las autoridades y los clientes incrementan la presión sobre las empresas. Por eso, la asesoría y la comprensión de los procesos de producción relevantes para los productos son cada vez más importantes. Nuestras principales prioridades.

Antes trabajaba con grandes empresas, como empleada o en el marco de una representación comercial. ¿Por qué decidió ahora ser autónoma?
Me gusta actuar con responsabilidad propia. Y estoy convencida de que el mercado está listo para una empresa familiar orientada al servicio.

pure11 – ¿cómo surgió el nombre y quién está detrás?
El nombre combina lo que hacemos y lo que somos. Asesoramos a los clientes en cuestiones de limpieza y pureza, y la idea que nos inspiró en 2011 fue precisamente esa. Nos acompañan personas que llevan mucho tiempo conmigo. Mi hijo Julian Kropp y Karin März, con quienes llevo 25 años trabajando. Y, por último, Leiv Botnen, desde los años noventa un buen amigo que desde el primer minuto nos acompaña en nuestro camino.

El mercado de productos para salas limpias es muy competitivo. ¿Cómo se mantiene?
Con un pequeño equipo con gran conocimiento. Nos centramos en lo esencial. Todo lo demás, como logística, informática o contabilidad, lo dejamos en manos de expertos. Soluciones logísticas inteligentes mantienen cortos los tiempos de entrega. La estrecha colaboración con socios certificados en compras y logística permite responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Además, ofrecemos buenos precios gracias a condiciones de compra favorables. Pero lo que realmente importa es la competencia en asesoramiento y nuestra independencia.

¿Qué significa competencia en asesoramiento?
Pensar con anticipación y sorprender positivamente. No actuar según un esquema fijo, sino hacer propuestas que aporten ventajas claras al cliente. Por ejemplo, recomendando productos más adecuados o también una alternativa más económica.

¿Qué puede ofrecer esto por su independencia?
Exactamente. Algunos proveedores están ligados a grandes fabricantes. Nuestros expertos, en cambio, siempre buscan las opciones que mejor se ajusten a los deseos del cliente. Puede parecer poco convencional, pero nuestro objetivo no es hacer la mayor cantidad de ventas posible. Nuestro objetivo es generar el máximo beneficio para el cliente. Eso se reconoce y las ventas surgen automáticamente.

¿Qué papel juega Internet para usted?
Su importancia está creciendo. Por supuesto, tenemos un catálogo para navegar. Pero nuestros clientes también pueden acceder a él en línea. Pueden buscar artículos día y noche y enviar una consulta de información o pedido concreta.

¿Cuál es su visión para el futuro?
Claramente: pertenecer a medio plazo a los principales proveedores de accesorios y ropa para salas limpias. Las condiciones son las adecuadas.