Új a parketten

Új a parketten

Reinraum-termékek piaca mozgalmasan alakul. A magas rendelkezésre állás és az egyéni tanácsadás iránti igény növekszik. Pontosan ezt tűzte ki célul a januárban indult pure11 cég. Alapítója, Gitte Hansen már 25 éve ismeri az iparágat.

Hölgyem Hansen, hogyan változik az iparág?
Új technológiák és növekvő elvárások révén. A 80-as évek végén elsősorban az elektronika- és félvezetőipar követelte a folyamatosan magasabb tisztasági osztályokat. Ma már a gyógyszeripar, orvostechnika, Life Science és más szektorok is felzárkóztak. A hatóságok és az ügyfelek által végzett ellenőrzések növelik a nyomást a vállalatokra. Ezért egyre inkább a tanácsadás és a gyártási folyamatok megértése kerül a középpontba. Ez a mi legfőbb prioritásunk.

Korábban nagyvállalatoknál dolgozott, alkalmazottként vagy kereskedelmi képviselet keretében. Miért döntött most a vállalkozói szabadság mellett?
Számomra fontos a felelősségteljes cselekvés. És meggyőződésem, hogy a piac érett egy szolgáltatásorientált családi vállalkozásra.

pure11 – hogyan jött a név, és ki áll mögötte?
A név összeköti, amit csinálunk és amilyenek vagyunk. Ügyfeleink tisztasággal és tisztasággal kapcsolatos kérdésekben nyújtunk tanácsot – ehhez az ötlethez 2011-ben jutottunk el. Mellettem olyan emberek vannak, akik már nagyon régóta kísérnek minket. Julian Kropp, a fiam, valamint Márz Karin, akivel már 25 éve dolgozom együtt. És nem utolsósorban Leiv Botnen, aki az 1990-es évek óta jó barát, és az első pillanattól fogva velünk tart az utunkon.

A Reinraum-termékek piaca keményen versenyez. Hogyan tartják fenn a pozíciójukat?
Kis csapatunk nagy szaktudással. A lényegre koncentrálunk. Minden mást, például logisztikát, informatikát vagy könyvelést szakértő kezekre bíztunk. Az intelligens logisztikai megoldások rövid szállítási időket biztosítanak. A tanúsított beszerző és logisztikai partnerekkel való szoros együttműködés lehetővé teszi, hogy gyorsan reagáljunk az ügyfelek igényeire. Emellett jó árakat kapunk kedvező beszerzési feltételekkel. De a döntő a tanácsadói kompetencia és függetlenségünk.

Mit jelent a tanácsadói kompetencia?
Előrelátás és pozitív meglepetés. Nem sablon szerint cselekszünk, hanem javaslatokat teszünk, amelyek egyértelmű előnyöket jelentenek az ügyfél számára. Például jobb termékek ajánlásával vagy kedvezőbb alternatíva felkínálásával.

Mit tesz lehetővé ez az Ön függetlensége?
Pontosan. Egyes szolgáltatók nagy gyártókhoz kötöttek. Mi szakértőink mindig a leginkább az ügyfél igényeihez illő lehetőségeket keresik. Elsőre szokatlannak tűnhet, de a célunk nem az, hogy minél több forgalmat generáljunk. Célunk, hogy a lehető legnagyobb ügyfélértéket teremtsük meg. Ez elismerést kap, és a forgalom akkor automatikusan következik.

Milyen szerepet játszik az internet az Önök számára?
Növekvő jelentőséggel bír. Természetesen nálunk is van katalógus, amit lehet lapozgatni. De ügyfeleink ezt online is megtehetik. Nap és éjjel kereshetnek termékeket, és konkrét információs vagy rendelési kérdést küldhetnek.

Mi a jövőbeli víziója?
Világos: középtávon a vezető Reinraum-kiegészítők és -ruhadarabok beszállítói közé tartozni. A feltételek adottak.