Nowy na parkiecie

Nowy na parkiecie

Rynek produktów do pomieszczeń czystych jest w ruchu. Wymagane są wysoka dostępność i indywidualne doradztwo. Dokładnie to jest celem firmy pure11, która rozpoczęła działalność w styczniu. Założycielka Gitte Hansen zna branżę od 25 lat.

Pani Hansen, jak zmienia się branża?
Przez nowe technologie i rosnące wymagania. Pod koniec lat 80. głównie przemysł elektroniczny i półprzewodnikowy wymagały coraz wyższych klas czystości. Dziś dołączyły do tego farmacja, technika medyczna, nauki o życiu i inne. Zwiększone kontrole przez organy i klientów zwiększają presję na firmy. Dlatego doradztwo i zrozumienie procesów produkcyjnych stają się coraz ważniejsze. To nasze najwyższe priorytety.

Wcześniej pracowała Pani z dużymi firmami, jako pracownik lub w ramach przedstawicielstwa handlowego. Dlaczego zdecydowała się Pani na samozatrudnienie?
Odpowiedzialne działanie jest dla mnie ważne. I jestem przekonana, że rynek jest gotowy na firmę rodzinną skoncentrowaną na usługach.

pure11 – skąd wziął się ta nazwa i kto za nią stoi?
Nazwa łączy to, co robimy i kim jesteśmy. Doradzamy klientom w kwestiach czystości i higieny – pomysł na to narodził się w 2011 roku. Z nami są ludzie, którzy towarzyszą mi od dawna. Mój syn Julian Kropp oraz Karin März, z którą współpracuję od 25 lat. I nie ostatni Leiv Botnen, od lat dziewięćdziesiątych dobry przyjaciel, który od pierwszej minuty towarzyszy naszej drodze.

Rynek produktów do pomieszczeń czystych jest zacięty. Jak sobie radzicie?
Dzięki małemu zespołowi z dużą wiedzą. Koncentrujemy się na tym, co najważniejsze. Resztę, taką jak logistyka, informatyka czy księgowość, powierzamy fachowym rękom. Inteligentne rozwiązania logistyczne skracają czas dostaw. Ścisła współpraca z certyfikowanymi partnerami ds. zakupów i logistyki pozwala szybko reagować na życzenia klientów. Do tego dobre ceny dzięki korzystnym warunkom zakupów. Ale kluczowe są kompetencje doradcze i nasza niezależność.

Co oznacza kompetencja doradcza?
Przewidywanie i pozytywne zaskakiwanie. Działanie nie według schematu, lecz proponowanie rozwiązań, które przynoszą klientowi wyraźne korzyści. Na przykład przez rekomendację lepiej dopasowanych produktów lub tańszych alternatyw.

Możecie to Państwo osiągnąć dzięki swojej niezależności?
Dokładnie. Niektórzy dostawcy są związani z dużymi producentami. My, nasi eksperci, zawsze szukamy opcji najlepiej dopasowanych do potrzeb klienta. To może brzmieć niekonwencjonalnie, ale naszym celem nie jest maksymalizacja obrotów. Chcemy generować jak największą wartość dla klienta. To jest doceniane, a obroty przychodzą same.

Jaką rolę odgrywa dla Państwa internet?
Coraz większą. Oczywiście mamy katalog do przeglądania. Ale nasi klienci mają tę możliwość również online. Całodobowo można szukać artykułów i wysłać konkretne zapytanie o informacje lub zamówienie.

Wasza wizja na przyszłość?
Jasno: w średnim okresie do czołowych dostawców wyposażenia i odzieży do pomieszczeń czystych. Warunki są odpowiednie.