Mise en œuvre d'un système ERP évolutif chez icotec

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Icotec est une entreprise leader dans le secteur de la technologie médicale, spécialisée dans le développement et la fabrication d'implants innovants en plastique renforcé de fibres de carbone à haute résistance. Ces implants de haute technologie sont indispensables pour le traitement chirurgical des maladies tumorales de la colonne vertébrale et représentent une avancée significative dans la prise en charge des patients.

Défis de la mise en œuvre d’un ERP dans un environnement réglementé GMP

L'objectif était de remplacer les systèmes existants par un système ERP intégré, évolutif et validé conformément aux exigences GMP.

La complexité de la planification de la production, des achats, des ventes et de la gestion financière nécessitait un accompagnement complet, tant sur le plan processuel que technique. Un point central était de remplacer l'ancien système financier et d’intégrer une comptabilité financière.

Garantir un fonctionnement fiable en production du système ERP était de la plus haute importance pour soutenir les processus métier critiques de l'entreprise.

Notre solution : un ERP validé pour un fabricant de technologies médicales

Notre équipe chez Sycor a relevé ces défis en implémentant une solution sur mesure.

En plus de l’implémentation standard de Microsoft Dynamics AX 2012, une attention particulière a été portée aux processus de production, d’assurance qualité et de gestion des stocks. Dans le cadre des processus de stockage, la marchandise est emballée et étiquetée conformément aux exigences de la marquage CE des dispositifs médicaux. La gestion des designs d’étiquettes a initialement été effectuée directement dans Dynamics AX 2012. En raison du nombre croissant d’étiquettes différentes, le logiciel NiceLabel a été introduit dans le cadre du service client.

La documentation des processus liés aux GMP (Good Manufacturing Practice) pour la validation du système ERP a été largement soutenue par Sycor. Une documentation stricte et complète des processus à valider, y compris des exigences, des spécifications fonctionnelles et des cas de test.

Au cours du projet, en plus de l’Allemagne, de l’Autriche et de la Suisse, la filiale américaine a également été intégrée, permettant de modéliser des processus multinationaux et interentreprises dans un seul système ERP.

Nous avons fourni un service managé pour Microsoft Dynamics AX 2012 et réalisé des ajustements supplémentaires pour AX afin d’optimiser les processus clés d’icotec. Notre support couvrait tous les niveaux du système ERP, garantissant une intégration transparente et un fonctionnement sans interruption.

Le projet s’est distingué par un échange direct et très ouvert entre icotec et Sycor. Cela a favorisé un fort « esprit d’équipe », dépassant la relation classique client-fournisseur. La collaboration étroite et l’engagement commun pour la réussite ont été les éléments clés qui ont fait de ce projet un point culminant de notre travail.

"La collaboration avec Sycor est marquée par un dialogue ouvert et une compréhension profonde de nos besoins. Cela a conduit à une infrastructure informatique non seulement performante aujourd’hui, mais également prête à relever les défis de demain." Nelson Labbate, Head of IT, icotec AG