Les postes de travail axés sur les employés augmentent la productivité

Les systèmes de suivi oculaire révèlent quelles zones du lieu de travail le monteur regarde le plus longtemps, lesquelles il ne fait que brièvement défiler du regard et lesquelles il ne perçoit pas du tout. (Source : Fraunhofer IPA) / Les systèmes de suivi oculaire montrent quelles zones du lieu de travail les monteurs regardent plus longtemps, lesquelles ils ne regardent que brièvement et lesquelles ils ne perçoivent pas du tout. (© Fraunhofer IPA)

Pour rendre les postes de travail en montage plus centrés sur l'humain, une chercheuse de l'institut Fraunhofer pour la technologie de production et l'automatisation IPA ne se contente pas d'identifier les besoins des employés, mais analyse également les données des machines. Avec cette approche, elle vise à améliorer l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des employés.

Chaque développeur de postes de montage a une vision différente de son public cible et met l'accent sur des points différents. Cela conduit régulièrement à des malentendus au sein de l'équipe. « Les produits s'améliorent et les établis ou autres postes de travail en montage restent plus longtemps en service lorsque le concepteur connaît très précisément les besoins de son public cible et en tient compte », constate Saskia Wiedenroth du département de traitement d'images et de signaux au Fraunhofer IPA. Il arrive que des fonctionnalités soient développées que l'utilisateur n'utilise finalement pas du tout.

Pour éviter de telles erreurs de développement et réduire les délais de conception, il est conseillé de collecter et d'analyser des données utilisateur. Les questions principales portent sur : Quel résultat de travail le monteur doit-il atteindre à la fin de la journée ? Où apparaissent fréquemment des erreurs ? Comment rendre le logiciel de la machine plus intuitif ? En clarifiant ces points et d'autres, Wiedenroth s'occupe dans le cadre du projet de recherche « Évaluations des besoins utilisateur basées sur les données » (D²UNA), qui est en partie soutenu par le Future Work Lab.

Les systèmes de suivi oculaire révèlent la direction du regard au travail

Pour effectuer l'évaluation des besoins, Wiedenroth se rend sur place avec une mallette de capteurs. Celle-ci contient notamment des systèmes de suivi oculaire, des écrans, des caméras, des appareils d'enregistrement sonore et des codes QR. Avec les caméras, la chercheuse enregistre où le monteur utilise ses mains et quels outils il emploie. Pendant que Wiedenroth enregistre toutes les étapes du travail, le monteur commente ses actions. Les systèmes de suivi oculaire révèlent quelles zones du poste de travail le monteur regarde le plus longtemps, lesquelles il regarde rapidement et lesquelles il ne perçoit pas du tout. Les codes QR sont en correspondance avec les systèmes de suivi oculaire et montrent des liens dans la direction du regard.

Simultanément, la chercheuse enregistre les données des machines via des interfaces développées sur mesure. Avec un logiciel d'analyse de Blickshift, elle relie ces données machine aux données utilisateur. « Cela permet par exemple de constater qu'après douze secondes, la machine à souder est mise en marche et que, en même temps, le bras robotique se déplace, sans que le monteur ne s'en rende compte », explique Wiedenroth. De tels incidents sont évalués par la chercheuse, qui en déduit un indice indiquant la gravité des anomalies détectées.

Gagner du temps et de l'argent lors de la formation

De toutes les données collectées et de l'indice, une carte thermique est finalement créée, représentant l'ensemble du poste de travail avec une séquence temporelle de toutes les étapes et des points potentiellement problématiques. « Je peux en déduire que le monteur ne remarque pas un problème à un endroit précis parce qu'il est distrait ailleurs en même temps », explique Wiedenroth. Sur la base des résultats de l'analyse, elle rédige un rapport à partir duquel elle déduit des mesures d'optimisation et un profil utilisateur. Ces personas permettent aux développeurs de concevoir des postes de travail de manière plus ciblée et orientée utilisateur.

L'optimisation du poste de travail, que les développeurs peuvent réaliser grâce aux analyses de Wiedenroth, augmente non seulement la productivité en montage, mais permet également de gagner du temps et de réduire les coûts lors de la formation des nouveaux monteurs. Les chefs d'équipe sont déchargés et les nouveaux employés deviennent rapidement productifs.

Analyse utilisateur en tant que service

Wiedenroth prévoit de proposer à l'avenir son analyse utilisateur en tant que service, afin de perfectionner davantage sa méthodologie. Pour cela, elle recherche des partenaires industriels qui ont compris l'importance de la centration sur l'utilisateur et souhaitent rendre leurs postes de montage plus individualisés.