Zaměstnanecky orientovaná pracoviště zvyšují produktivitu

Systémy sledování pohybu očí odhalují, které oblasti pracoviště montér sleduje déle, na které se pouze letmo podívá a které vůbec nezaznamená. (Zdroj: Fraunhofer IPA) / The eye-tracking systems show which areas of the workplace fitters look at for longer, which they only glance at and which they do not observe at all. (© Fraunhofer IPA)

Pro zpřesnění montážních pracovišť zaměřených na člověka zkoumá výzkumnice z Fraunhoferova institutu pro výrobu a automatizaci IPA nejen potřeby zaměstnanců, ale také analyzuje data z strojů. Tímto přístupem chce zvýšit efektivitu, účinnost a spokojenost zaměstnanců.

Každý vývojář montážních pracovišť má jinou představu o své cílové skupině a klade důraz na různé aspekty. To často vede k nedorozuměním v týmu. »Produkty se zlepšují a pracovní stoly nebo jiná pracoviště v montáži zůstávají déle v provozu, pokud návrhář velmi dobře zná a zohledňuje potřeby své cílové skupiny«, uvádí Saskia Wiedenroth z oddělení obrazové a signální zpracování na Fraunhofer IPA. Jinak by mohlo dojít k vývoji funkcí, které uživatel nakonec vůbec nepotřebuje.

Pro zabránění takovým nesprávným vývojům a zkrácení doby vývoje je vhodné sbírat a analyzovat uživatelská data. Klíčové jsou otázky jako: Jaký pracovní výsledek má montér na konci dne dosáhnout? Kde se nejčastěji vyskytují chyby? Jak může být softwarové rozhraní stroje intuitivnější? S těmito a dalšími body se Wiedenroth zabývá v výzkumném projektu »Data Driven User Needs Assessments« (D²UNA), který je částečně podporován Future Work Lab.

Systémy sledování pohledu odhalují směr pohledu při práci

Pro zjištění potřeb Wiedenroth používá na místě ve výrobě senzorovou sadu. Ta obsahuje mimo jiné systémy sledování pohledu, obrazovky, kamery, zvukové nahrávací zařízení a QR kódy. Kamery zaznamenávají, na kterých místech montér používá ruce a jaké nástroje při tom používá. Zatímco Wiedenroth zaznamenává všechny pracovní kroky, montér komentuje své činnosti. Systémy sledování pohledu odhalují, které části pracoviště má montér nejdéle v zorném poli, které jen letmo sleduje a které vůbec nevnímá. QR kódy odpovídají systémům sledování pohledu a ukazují souvislosti v směřování pohledu.

Zároveň zaznamenává výzkumnice prostřednictvím individuálně vyvinutých rozhraní data z strojů. Pomocí softwaru pro analýzu od Blickshift je propojuje s uživatelskými daty. »Z toho například vyplývá, že po dvanácti sekundách je spuštěna svářečka a současně se pohybuje robotická ruka, aniž by si toho montér všiml«, vysvětluje Wiedenroth. Takové události hodnotí výzkumnice a na jejich základě vytváří index, který určuje závažnost odhalených nedostatků.

Ušetřit čas a náklady při zaškolení

Ze všech shromážděných dat a indexu vzniká nakonec heatmapa, tedy zobrazení celého pracoviště s časovým sledem všech pracovních kroků a potenciálních míst chyb. »Z toho mohu vyčíst, že montér na určitém místě vůbec nezaznamená, že došlo k chybě, protože je současně rozptýlen jinde«, říká Wiedenroth. Na základě výsledků analýzy vytváří zprávu, ze které odvozuje opatření ke zlepšení a profil pracovníka. Tyto tzv. persony umožňují vývojářům cíleně navrhovat pracoviště a orientovat je na uživatele.

Optimalizace pracoviště, kterou mohou vývojáři díky Wiedenrothovým analýzám provést, zvyšuje nejen produktivitu v montáži, ale také šetří čas a náklady při zaškolování nových montérů. Vedoucí pracovníci jsou ulehčeni a noví zaměstnanci pracují rychleji a efektivněji.

Analýza uživatelů jako služba

Wiedenroth plánuje v budoucnu nabízet svou analýzu uživatelů jako službu, aby dále zdokonalila svou metodiku. Hledá průmyslové partnery, kteří si uvědomili důležitost zaměření na uživatele a chtějí své montážní pracoviště přizpůsobit individuálněji.