Munkavállalóközpontú munkahelyek növelik a termelékenységet

A szemkövető rendszerek feltárják, hogy a szerelő mely munkahelyi területeket nézi meg hosszabb ideig, melyeket csupán gyorsan átfut, és melyeket egyáltalán nem észlel. (Forrás: Fraunhofer IPA) / A szemkövető rendszerek megmutatják, mely területeket nézi meg hosszabb ideig a szerelő a munkahelyen, melyeket csupán gyorsan rápillant, és melyeket egyáltalán nem észlel. (© Fraunhofer IPA)

Az összeszerelő munkahelyek emberközpontúbbá tételéhez egy kutató a Fraunhofer Ipari Gyártástechnikai és Automatizálási Intézetből nemcsak a munkavállalók igényeit mérlegeli, hanem gépadatokat is kiértékeli. Ezzel a módszerrel a hatékonyságot, a hatásosságot és a munkavállalók elégedettségét kívánja növelni.

Minden összeszerelő munkahely fejlesztőjének más elképzelése van a célközönségről, és más hangsúlyokat helyez el. Ez folyamatos félreértésekhez vezet a csapaton belül. »A termékek jobbak lesznek, és a szerelőasztalok vagy más munkahelyek hosszabb ideig maradnak használatban, ha a tervező nagyon pontosan ismeri és figyelembe veszi a célközönség igényeit«, állapítja meg Saskia Wiedenroth, a Kép- és Jelfeldolgozó Osztály munkatársa a Fraunhofer IPA-n. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy olyan funkciókat fejlesztenek, amelyekre a felhasználó végül egyáltalán nincs szüksége.

Az ilyen hibás fejlesztések elkerülése és a fejlesztési idők rövidítése érdekében tanácsos felhasználói adatokat gyűjteni és kiértékelni. A kérdések közé tartozik például: Milyen eredményt kell a szerelőnek elérnie egy nap végén? Hol fordulnak elő gyakran hibák? Hogyan lehetne a gép szoftverét intuitívabbá tenni? Ezeket és más kérdéseket Wiedenroth a „Data Driven User Needs Assessments” (D²UNA) kutatási projektben vizsgálja, amelyet részben a Future Work Lab támogat.

Az Eye-Tracking rendszerek feltárják a figyelemirányítást munka közben

A szükségletek felméréséhez Wiedenroth egy érzékelőszettet visz magával a gyárban. Ez többek között Eye-Tracking rendszereket, kijelzőket, kamerákat, hangrögzítő eszközöket és QR-kódokat tartalmaz. A kamerákkal a kutató felveszi, hogy a szerelő mely pontokon használja a kezeit, és milyen eszközöket használ közben. Míg Wiedenroth minden munkafolyamatot rögzít, a szerelő kommentálja tevékenységeit. Az Eye-Tracking rendszerek feltárják, mely területeket nézi meg a szerelő a munkahelyén a leghosszabb ideig, melyeket csak gyorsan pillant meg, és melyeket egyáltalán nem észlel. A QR-kódok összhangban vannak az Eye-Tracking rendszerekkel, és összefüggéseket mutatnak a figyelemirányítással kapcsolatban.

Egyszerre a kutató egyéni fejlesztésű interfészek segítségével gyűjti a gépadatokat. A Blickshift nevű kiértékelő szoftverrel ezeket a gépadatokat összekapcsolja a felhasználói adatokkal. »Például kiderül, hogy tizenkét másodperc után indul be a hegesztőgép, miközben a robotkar ugyanabban az időben mozog, anélkül, hogy a szerelő észrevenné«, magyarázza Wiedenroth. Az ilyen eseményeket értékeli a kutató, és ebből egy indexet készít, amely megmutatja, hogy milyen súlyosak a feltárt hiányosságok.

Idő és költség megtakarítása az oktatás során

Az összegyűjtött adatokból és az indexből végül egy hőtérképet készítenek, amely az egész munkahelyet ábrázolja az összes munkafolyamattal és a potenciális hibaforrásokkal. »Az alapján látom, hogy a szerelő bizonyos helyeken egyáltalán nem veszi észre, hogy hiba történt, mert más helyen éppen el van terelve«, mondja Wiedenroth. Az elemzési eredmények alapján készít egy jelentést, amelyből optimalizálási intézkedéseket és egy munkavállalói profilt von le. Ezeket a úgynevezett personákat a fejlesztők célzottabban tervezhetik meg munkahelyeiket, és felhasználóközpontúbbá tehetik.

A Wiedenroth által végzett elemzéseknek köszönhetően végrehajtott munkahely-optimalizálás nemcsak növeli a termelékenységet az összeszerelésben, hanem időt és költséget takarít meg az új szerelők betanításánál is. A csoportvezetők tehermentesülnek, és az új munkatársak gyorsabban válnak produktívvá.

Felhasználói elemzés szolgáltatásként

Wiedenroth tervezi, hogy a felhasználói elemzést a jövőben szolgáltatásként kínálja, hogy módszertanát tovább finomítsa. Ehhez ipari partnereket keres, akik felismerik a felhasználóközpontúság fontosságát, és szeretnék személyre szabni összeszerelő munkahelyeiket.