Dossier numérique du produit – service complet via le smartphone

Informations évidentes : Le dossier numérique du produit dans l'application Schmalz ControlRoom permet une vue d'ensemble rapide sur la commande, le service et les données du produit. (Image : J. Schmalz GmbH)

La Schmalz ControlRoom App bénéficie d'une nouvelle fonctionnalité avec le dossier produit numérique, apportant de la transparence dans la manipulation manuelle. Pour cela, Schmalz équipe ses ventouses à vide et ses systèmes de ponts roulants avec des tags d'identification, qui peuvent être lus via un code QR ou la technologie NFC (Near Field Communication) avec un smartphone. Les utilisateurs ont un accès immédiat à des informations spécifiques à l'appareil ainsi qu'à des données de service et de contact pertinentes.

Les utilisateurs de ventouses à vide, de Jumbo pour les tuyaux à vide, de systèmes de ponts roulants et de chaînes de scie peuvent désormais répondre en un clin d'œil à des questions concernant les numéros d'appareils et de pièces de rechange, le manuel d'utilisation ou le prochain rendez-vous de service. En effet, la société J. Schmalz GmbH équipe désormais tous ses appareils de manipulation manuelle avec des tags d'identification. En les scannant avec leur smartphone, l'utilisateur voit apparaître dans l'application Schmalz ControlRoom le dossier numérique du produit. Celui-ci contient une fiche technique de l'appareil avec toutes les informations importantes telles que le numéro d'article. Les tags se trouvent soit directement sur le panneau de commande, soit — pour les systèmes de ponts roulants et de chaînes de scie — à proximité de l'interrupteur principal.

Avec ces informations complètes, les questions concernant la manipulation sont aussi rapidement répondues que celles relatives aux interventions de service à venir. Les informations de base mentionnées sont accessibles sans inscription, mais l'effort unique pour s'enregistrer en vaut la peine : l'affichage des composants du système ou la liste de tous les autres systèmes de manipulation à vide Schmalz en service dans l'entreprise ne sont visibles que pour les utilisateurs enregistrés. De même, après l'enregistrement, les manuels d'utilisation, les listes de pièces de rechange, ainsi que l'affichage du prochain rendez-vous de service sont disponibles. Les coordonnées du conseiller technique responsable et de l'équipe de service Schmalz sont également accessibles.

Les nouvelles fonctionnalités sont déjà intégrées dans l'application ControlRoom. Les nouveaux appareils sont livrés avec le tag. L'application Schmalz est disponible pour les utilisateurs d'appareils Android sur le Google Play Store. Les utilisateurs d'iOS peuvent télécharger l'application via l'Apple Store. En général, l'utilisation de l'application ainsi que du dossier produit numérique est gratuite.