Cartella prodotto digitale – servizio completo tramite smartphone

Informazioni che sono sotto gli occhi: il fascicolo digitale del prodotto nell'app Schmalz ControlRoom consente una rapida panoramica su dati di funzionamento, assistenza e prodotto. (Immagine: J. Schmalz GmbH)

La Schmalz ControlRoom App riceve una nuova funzione con il fascicolo digitale del prodotto, che porta trasparenza nella gestione manuale. A tal fine, Schmalz equipaggia i propri manipolatori a vuoto e sistemi di gru con tag di identificazione, che possono essere letti tramite QR-Code o tecnologia NFC (Near Field Communication) con lo smartphone. Gli utenti ottengono immediatamente accesso a informazioni specifiche del dispositivo, nonché a dati di servizio e contatto rilevanti.

Le domande sui numeri di dispositivo e di ricambio, il manuale d'uso o il prossimo appuntamento di assistenza possono ora essere facilmente risolte dagli utenti di manipolatori a vuoto VacuMaster, sollevatori a tubo di vuoto Jumbo, sistemi di gru e seghe a catena. Infatti, la J. Schmalz GmbH equipaggia immediatamente tutti i dispositivi di manipolazione manuale con tag di identificazione. Se l'utente li scansiona con il proprio smartphone, nella Schmalz ControlRoom App appare il fascicolo digitale del prodotto. In esso l'utente trova una scheda del dispositivo con tutte le informazioni importanti sul prodotto, come ad esempio il numero articolo. I tag sono posizionati direttamente sull'elemento di comando o – per sistemi di gru e seghe a catena – vicino all'interruttore principale.

Con queste informazioni complete, le domande sulla modalità di utilizzo sono risposte altrettanto rapidamente quanto quelle sui prossimi interventi di assistenza. Le informazioni di base menzionate sono accessibili senza registrazione, anche se il tempo necessario per registrarsi vale sicuramente la pena: la visualizzazione delle singole componenti di sistema o l'elenco di tutti gli altri sistemi di manipolazione a vuoto Schmalz in uso nell'azienda sono visibili solo agli utenti registrati. Inoltre, dopo la registrazione, sono disponibili i manuali d'uso e le liste di ricambi, nonché la visualizzazione del prossimo appuntamento di assistenza. Sono anche disponibili i dati di contatto del consulente tecnico competente e del team di assistenza Schmalz.

Le nuove funzioni sono già implementate nell'app ControlRoom. I nuovi dispositivi vengono consegnati con il tag. L'app Schmalz è disponibile per gli utenti di dispositivi Android nel Google Play Store. Gli utenti di smartphone iOS possono scaricare l'app dall'Apple Store. In generale, l'uso dell'app e del fascicolo digitale del prodotto è gratuito.