Digitale productendossier – uitgebreide service via de smartphone

Informatie die voor de hand ligt: Het digitale productdossier in de Schmalz ControlRoom App biedt een snel overzicht van bediening, service- en productgegevens. (Afbeelding: J. Schmalz GmbH)

De Schmalz ControlRoom App krijgt met het digitale productdossier een nieuwe functie die transparantie brengt in de handmatige handling. Daartoe rust Schmalz zijn vacuümheffers en kraansystemen uit met identificatie-tags die via QR-code of NFC-technologie (Near Field Communication) met de smartphone kunnen worden uitgelezen. Gebruikers krijgen direct toegang tot apparaat-specifieke informatie evenals relevante service- en contactgegevens.

Vragen over apparaat- en reserveonderdeelnummers, de gebruiksaanwijzing of de volgende serviceafspraak kunnen gebruikers van vacuüm-hefapparaten VacuMaster, vacuüm-slangkrachters Jumbo, kraansystemen en kettingzagen nu vrijwel in een handomdraai beantwoorden. Want de J. Schmalz GmbH rust vanaf nu alle handmatige handlingapparaten uit met identificatie-tags. Wanneer de gebruiker deze scant met zijn smartphone, verschijnt in de Schmalz ControlRoom App het digitale productdossier. Daarin vindt de gebruiker een profiel van het apparaat met alle belangrijke productinformatie zoals bijvoorbeeld het artikelnummer. De tags bevinden zich of direct op het bedieningspaneel of – bij kraansystemen en kettingzagen – in de buurt van de hoofdschakelaar.

Met de uitgebreide informatie kunnen vragen over de bediening net zo snel worden beantwoord als vragen over komende servicebeurten. De genoemde basisinformatie is zonder registratie toegankelijk, maar de eenmalige registratie is zeker de moeite waard: het tonen van de afzonderlijke systeemonderdelen of het overzicht van alle andere Schmalz vacuüm-handhavingssystemen die in het betreffende bedrijf in gebruik zijn, zijn alleen zichtbaar voor geregistreerde gebruikers. Na registratie staan ook de gebruiksaanwijzingen en reserveonderdeellijsten en de weergave van de volgende vervaldatum van de service klaar. Eveneens de contactgegevens van de verantwoordelijke technische adviseur en het Schmalz-serviceteam.

De nieuwe functies zijn al geïmplementeerd in de ControlRoom App. Nieuwe apparaten worden standaard met de tag geleverd. De Schmalz-app is beschikbaar voor Android-gebruikers in de Google Play Store. iOS-gebruikers kunnen de app downloaden via de Apple Store. Over het algemeen zijn het gebruik van de app en het digitale productdossier gratis.