Expediente digital del producto – servicio completo a través del smartphone

Información que está a la vista: El expediente digital del producto en la aplicación Schmalz ControlRoom permite una visión rápida de datos de operación, servicio y producto. (Imagen: J. Schmalz GmbH)

La aplicación ControlRoom de Schmalz recibe una nueva función con el expediente digital del producto, que aporta transparencia a la manipulación manual. Para ello, Schmalz equipa sus manipuladores de vacío y sistemas de grúas con etiquetas de identificación que pueden leerse mediante código QR o tecnología NFC (Near Field Communication) con el teléfono inteligente. Los usuarios obtienen acceso inmediato a información específica del equipo, así como a datos relevantes de servicio y contacto.

Las consultas sobre números de dispositivos y piezas de repuesto, el manual de instrucciones o la próxima cita de servicio, ahora pueden responderse en un abrir y cerrar de ojos para los usuarios de manipuladores de vacío VacuMaster, elevadores de manguera de vacío Jumbo, sistemas de grúas y cadenas. Desde ahora, la empresa J. Schmalz GmbH equipa todos los dispositivos de manipulación manual con etiquetas de identificación. Cuando el usuario escanea estas con su teléfono inteligente, aparece en la aplicación ControlRoom de Schmalz el expediente digital del producto. En él, el usuario encuentra una ficha del equipo con toda la información importante del producto, como el número de artículo. Las etiquetas se encuentran directamente en el elemento de mando o, en sistemas de grúas y cadenas, cerca del interruptor principal.

Con la información completa, las preguntas sobre el manejo se responden tan rápidamente como las relacionadas con las próximas intervenciones de servicio. La información básica mencionada está accesible sin registro, aunque el esfuerzo único de registrarse realmente vale la pena: la visualización de los componentes del sistema o la lista de todos los demás sistemas de manipulación de vacío de Schmalz en uso en la empresa solo son visibles para usuarios registrados. Además, tras la registración, están disponibles los manuales de instrucciones, las listas de piezas de repuesto y la visualización de la próxima cita de servicio. También los datos de contacto del asesor técnico responsable y del equipo de servicio de Schmalz.

Las nuevas funciones ya están implementadas en la aplicación ControlRoom. Los nuevos equipos se entregan con la etiqueta. La aplicación de Schmalz está disponible para usuarios de dispositivos Android en Google Play Store. Los usuarios de teléfonos iOS pueden descargar la aplicación desde la Apple Store. En general, el uso de la aplicación y del expediente digital del producto es gratuito.