Multivac többnyelvű ügyfélportált és alkatrész-webshopot nyit meg

Az ügyfelek könnyebb rendeléséhez pót- és kopóalkatrészekhez a Multivac az interneten egy B2B portált nyitott beépített webshoppal. Exkluzív online ajánlatokon kívül a Multivac ügyfelei értékes információkat találnak az általuk telepített gépekről. Ugyanígy a ügyfélportál támogatási részt és kapcsolatfelvételi információkat tartalmaz a személyes kapcsolattartókkal, ami jelentősen megkönnyíti a mindennapi munkát a Multivac-kal.

A ügyfélportál 20 ország felett áll majd rendelkezésre a Multivac ügyfelei számára, 24 órában, 365 nap az évben, az adott ország nyelvén. A személyre szabott hozzáférés jelszóval védett.

Multivac géppark egy pillantásra

A portálon a vállalat egyéni áttekintést nyújt ügyfeleinek az általuk telepített gépekről. Ezekhez a gépekhez a portálon fontos információk kerülnek, például az utolsó szerviz időpontja vagy a gépen végzett utólagos felszerelések. Emellett a ügyfélportál egy áttekinthető listát tartalmaz a legutóbbi megrendelésekről, kérdésekről és pótalkatrész megrendelésekről a Multivacnál. Ez jelentősen megkönnyíti a mindennapi munkát a Multivac-kal.

Egyszerű és intuitív

Bizonyos gépekhez a portál egy 3D katalógust és robbantott rajzokat tartalmaz a gép moduljairól, amelyek segítségével a Multivac ügyfelei könnyebben azonosíthatják és rendelhetik meg a pótalkatrészeket. A Top-10 listák összefoglalják a leggyakrabban szükséges pótalkatrészeket géptípus szerint. Egy egyszerű keresőfunkció megkönnyíti a pótalkatrészek megtalálását teljes szöveges kereséssel. A rendelkezésre állás ellenőrzése valós időben történik.

A rendelési folyamatot megkönnyíti, hogy már meglévő kosarakat el lehet menteni. Ugyanígy lehetőség van korábbi megrendelések alapján új rendeléseket indítani. Kérésre a vállalat lehetőséget biztosít OCI interfész beállítására az ügyfelek ERP-rendszerébe.

Hasznos és aktuális

A portál támogatási részében a vállalat értékes tippeket ad az ügyfeleknek a gépekkel való mindennapi munkához. Emellett tájékoztatást nyújt aktuális kiállításokról, eseményekről és új fejlesztésekről a csomagolási szakértő. Továbbá a Multivac ügyfelei online regisztrálhatnak a portálon a kínált képzésekre.