Multivac apre il portale clienti multilingue e il negozio online di ricambi

Per facilitare ai propri clienti l'ordine di pezzi di ricambio e di usura, Multivac ha aperto un portale B2B con un negozio online integrato. Oltre alle offerte esclusive online, i clienti Multivac trovano lì informazioni preziose sulle macchine installate presso di loro. Il portale clienti include anche una sezione di supporto e informazioni di contatto con i referenti personali, rendendo notevolmente più semplice il lavoro quotidiano con Multivac.

Il portale clienti sarà disponibile ai clienti Multivac in oltre 20 paesi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, nella loro lingua nazionale. L'accesso individuale è protetto da password.

Parco macchine Multivac in un colpo d'occhio

Nel portale, l'azienda offre ai propri clienti una panoramica personalizzata delle macchine installate presso di loro. Per queste macchine, nel portale vengono fornite informazioni importanti, come ad esempio il momento dell'ultimo servizio o le modifiche apportate alla macchina. Inoltre, il portale clienti presenta una visualizzazione chiara degli ultimi ordini, richieste e ordini di pezzi di ricambio presso Multivac. Ciò rende il lavoro quotidiano con Multivac molto più semplice.

Facile e intuitivo

Per macchine selezionate, il portale include un catalogo 3D e disegni esplosi dei moduli delle macchine, grazie ai quali i clienti Multivac possono identificare e ordinare più facilmente i pezzi di ricambio. In liste Top-10 vengono riassunti i pezzi di ricambio più frequentemente richiesti, suddivisi per tipo di macchina. Una funzione di ricerca semplice facilita la ricerca di pezzi di ricambio tramite ricerca testuale completa. La disponibilità del pezzo di ricambio viene verificata in tempo reale.

Il processo di ordinazione è semplificato dalla possibilità di salvare i carrelli già esistenti. Inoltre, sulla base di ordini precedenti, possono essere avviati nuovi ordini. Su richiesta, l'azienda offre anche la possibilità di configurare un'interfaccia OCI nel sistema ERP dei clienti.

Utili e aggiornati

Nella sezione supporto del portale, l'azienda fornisce ai clienti consigli preziosi per il lavoro quotidiano con le proprie macchine. Inoltre, informa su fiere, eventi e nuove sviluppi. Inoltre, i clienti Multivac possono registrarsi online al portale per i corsi di formazione offerti.