Multivac otevírá vícejazyčný zákaznický portál a webový obchod s náhradními díly

Pro usnadnění objednávání náhradních a opotřebitelných dílů svým zákazníkům otevřel Multivac na internetu B2B portál s integrovaným e-shopem. Kromě exkluzivních online nabídek zde najdou zákazníci Multivac cenné informace o strojích, které mají nainstalované. Stejně tak obsahuje zákaznický portál sekci podpory a kontaktní informace na osobní kontakty, což výrazně usnadňuje každodenní práci s Multivac.

Zákaznický portál bude k dispozici zákazníkům Multivac ve více než 20 zemích nepřetržitě, 365 dní v roce v jejich místním jazyce. Individuální přístup je chráněn heslem.

Strojový park Multivac na jeden pohled

V portálu nabízí společnost svým zákazníkům individuální přehled o nainstalovaných strojích. K těmto strojům jsou v portálu k dispozici důležité informace, například datum posledního servisu nebo provedené úpravy na stroji. Dále obsahuje zákaznický portál přehled posledních objednávek, dotazů a objednávek náhradních dílů u Multivac. To výrazně usnadňuje každodenní práci s Multivac.

Jednoduché a intuitivní

Pro vybrané stroje obsahuje portál 3D katalog a explozní schémata modulů strojů, díky nimž mohou zákazníci Multivac snadněji identifikovat a objednávat náhradní díly. V žebříčcích Top-10 jsou shrnuty nejčastěji potřebné náhradní díly podle typu stroje. Jednoduchá vyhledávací funkce usnadňuje nalezení náhradních dílů pomocí fulltextového vyhledávání. Kontrola dostupnosti daného dílu probíhá v reálném čase.

Objednávkový proces je usnadněn možností uložit již existující košíky. Stejně tak lze na základě předchozích objednávek spouštět nové objednávky. Na požádání nabízí společnost také možnost nastavení OCI rozhraní do ERP systému zákazníků.

Užitečné a aktuální

V sekci podpory portálu poskytuje společnost svým zákazníkům cenné tipy pro každodenní práci s jejími stroji. Informuje také o aktuálních veletrzích, akcích a novinkách ve vývoji. Navíc se zákazníci Multivac mohou prostřednictvím portálu online zaregistrovat na nabízené školení.