Multivac abre un portal para clientes multilingüe y una tienda en línea de repuestos

Para facilitar a sus clientes el pedido de piezas de repuesto y de desgaste, Multivac ha abierto un portal B2B en Internet con una tienda en línea integrada. Además de ofertas exclusivas en línea, los clientes de Multivac encuentran allí información valiosa sobre las máquinas instaladas en sus instalaciones. Asimismo, el portal para clientes incluye una sección de soporte y datos de contacto de los responsables de atención, lo que facilita enormemente el trabajo diario con Multivac.

El portal para clientes estará disponible para los clientes de Multivac en más de 20 países las 24 horas del día, los 365 días del año, en su idioma local. El acceso individual está protegido por contraseña.

Parque de máquinas de Multivac de un vistazo

En el portal, la empresa ofrece a sus clientes una visión personalizada de las máquinas instaladas en sus instalaciones. En estos datos, se proporcionan información importante, como por ejemplo la fecha del último servicio o las actualizaciones realizadas en la máquina. Además, el portal para clientes presenta una vista clara de los últimos pedidos, solicitudes y órdenes de piezas de repuesto en Multivac. Esto facilita enormemente el trabajo diario con Multivac.

Fácil e intuitivo

Para máquinas seleccionadas, el portal incluye un catálogo 3D y dibujos explodidos de los módulos de las máquinas, que permiten a los clientes de Multivac identificar y solicitar piezas de repuesto con mayor facilidad. En listas de los 10 más vendidos, se agrupan las piezas de repuesto más solicitadas según el tipo de máquina. Una función de búsqueda sencilla facilita la localización de piezas de repuesto mediante búsqueda de texto completo. La disponibilidad de cada pieza de repuesto se verifica en tiempo real.

El proceso de pedido se simplifica mediante la posibilidad de guardar carritos de compra existentes. También se pueden realizar nuevos pedidos basándose en pedidos anteriores. A petición, la empresa también ofrece la opción de integrar una interfaz OCI en el sistema ERP de los clientes.

Útil y actualizado

En la sección de soporte del portal, la empresa ofrece a sus clientes consejos valiosos para el trabajo diario con sus máquinas. También informa sobre ferias, eventos y desarrollos recientes. Además, los clientes de Multivac pueden registrarse en línea para los cursos ofrecidos a través del portal.