Konstant sehr gute textile Dienstleistung

Siegel Szolgáltatásértékelés

A ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ügyfélszolgálata idén is bizonyította szolgáltatásminőségét, és már negyedik alkalommal kapta meg a „Négy Korona” elismerést. A textil szolgáltatás feltalálóját a független kolozsvári ServiceRating GmbH egy átfogó értékelési eljárás során értékelte három fő területen: „Szolgáltatásmenedzsment”, „Szolgáltatás- és tanácsadói teljesítmény” és „Szolgáltatás hatékonysága”.

„Az ügyfeleink személyes kiszolgálása az ALSCO egyik alapértéke” – mondta Martin Swierzy, az ALSCO ügyvezető igazgatója. „Az ALSCO motivációja, hogy rendszeresen tanúsítványt szerezzen a Service Rating által, az objektív értékelésben rejlik szolgáltatásunkról és ebből eredő értékes fejlesztési lehetőségek felismerésében.”

A „KIVÁLÓ” összminősítés három minőségi területből áll össze: Az ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH szolgáltatásmenedzsmentje „KIVÁLÓ” minősítést kapott: az ügyfél személyes kapcsolata és helyszíni szolgáltatás alapozza meg az ALSCO gondozási és tanácsadási koncepcióját. A németországi 20 telephelyen történő kiváló lefedettség mellett több mint 300 szolgáltató járművezetője különösen fontos szerepet tölt be a gondozási koncepcióban. Az ALSCO online szolgáltatás kínálata folyamatosan bővül, és szorosan beépül az ügyfélkiszolgálásba.

A ServiceRating szintén „KIVÁLÓ” minősítéssel értékelte az ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH szolgáltatás- és tanácsadói tevékenységét. 98 százalék az új ügyfelek közül az ALSCO-t megbízható és kompetens partnerként értékeli. A szolgáltatásban és az ügyféltanácsadásban a munkatársak megbízhatóságukkal, barátságosságukkal, motivációjukkal és szakértelmükkel nyernek elismerést. Az ALSCO honlapját nagyon informatívnak és felhasználóbarátnak értékelik, ahogyan az ügyfelek által elismert ügyfélportál is.

Az ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH a szolgáltatás hatékonyság területén is „KIVÁLÓ” eredményt ért el. Több mint 95 százalék az ügyfelek közül nagyon pozitívan nyilatkozott az ALSCO munkaruházatának minőségéről, funkcionalitásáról és viselési kényelméről. A pozitív értékelés tükröződik az ügyfelek magas ajánlási hajlandóságában is az ALSCO-nál.

A magas naprakészség biztosítása érdekében a ServiceRating minősítése csak egy évig érvényes, ezt követően új értékelésre van szükség.