Konstantně velmi dobrá textilní služba

Siegel ServiceRating

Zákaznický servis společnosti ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH i letos přesvědčil svou kvalitou služeb a již počtvrté za sebou obdržel ocenění „Čtyři korunky“. Vynálezce textilních služeb byl nezávislou kolínskou agenturou ServiceRating GmbH hodnocen v komplexním hodnotícím procesu ve třech kategoriích: „Servisní management“, „Služby a poradenské služby“ a „Účinnost služeb“.

„Osobní péče o naše zákazníky je pro ALSCO klíčovou hodnotou značky,“ říká Martin Swierzy, jednatel společnosti ALSCO. „Motivací ALSCO k pravidelnému certifikování od Service Rating je objektivní pohled na naše služby a z toho vyplývající cenné možnosti zlepšení.“

Celkové hodnocení „VELMI DOBRÉ“ se skládá ze tří kvalitativních úrovní: Servisní management společnosti ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH byl ohodnocen známkou „VELMI DOBRÉ“. Osobní kontakt a služby na místě u zákazníka tvoří základ podpory a poradenského konceptu ALSCO. Kromě velmi dobré pokrytí území Německa s 20 pobočkami má více než 300 servisních vozidel této služby zvláštní roli v koncepci péče. Online nabídka služeb ALSCO je neustále rozšiřována a aktivně začleňována do péče o zákazníky.

Hodnocení služeb a poradenských služeb společnosti ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH je rovněž „VELMI DOBRÉ“. 98 procent nových zákazníků hodnotí ALSCO jako spolehlivého a kompetentního partnera. V oblasti služeb a zákaznické podpory vynikají zaměstnanci spolehlivostí, přátelskostí, motivací a odborností. Webové stránky ALSCO jsou hodnoceny jako velmi informativní a uživatelsky přívětivé, stejně jako zákaznický portál, který je zákazníky uznáván.

„VELMI DOBRÉ“ dosáhla společnost ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH také v oblasti účinnosti služeb. Více než 95 procent zákazníků vyjádřilo velmi pozitivní hodnocení kvality, funkčnosti a komfortu pracovního oblečení od ALSCO. Tato pozitivní zpětná vazba se odráží i ve vysoké ochotě zákazníků doporučit služby ALSCO dalším.“

Aby byla zajištěna vysoká aktuálnost, je certifikát od ServiceRating platný pouze jeden rok. Následně je nutné provést nové hodnocení.