Servizio tessile molto buono e costante

Valutazione del servizio Siegel

Il servizio clienti di ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH è riuscito anche quest'anno a convincere con la qualità del servizio e ha ricevuto per la quarta volta consecutiva il riconoscimento con "Quattro Corone". L'inventore del servizio tessile è stato valutato dall'agenzia indipendente di Colonia ServiceRating GmbH in un procedimento di valutazione olistico nelle tre dimensioni "Gestione del servizio", "Servizio e consulenza" e "Efficacia del servizio".

«L'assistenza personale ai nostri clienti è un valore fondamentale del marchio per ALSCO», afferma Martin Swierzy, amministratore delegato di ALSCO. «La motivazione di ALSCO a certificarsi regolarmente da Service Rating risiede nell'analisi obiettiva del nostro servizio e nelle preziose potenzialità di miglioramento che ne derivano.»

Il voto complessivo "ECCELLENTE" si compone di tre dimensioni di qualità: la gestione del servizio di ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH è stata valutata con il voto "ECCELLENTE": il contatto personale e il servizio sul posto presso il cliente costituiscono la base del concetto di assistenza e consulenza di ALSCO. Oltre a una copertura molto buona con 20 sedi in tutta la Germania, i più di 300 autisti di servizio del fornitore svolgono un ruolo speciale nel concetto di assistenza. Anche l'offerta di servizi online di ALSCO viene costantemente ampliata e integrata nel supporto ai clienti.

Le prestazioni di servizio e consulenza di ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH sono anch'esse valutate con il voto "ECCELLENTE" da ServiceRating. Il 98% dei nuovi clienti valuta ALSCO come partner affidabile e competente. Nel servizio e nella consulenza ai clienti, i dipendenti si distinguono per affidabilità, cordialità, motivazione e competenza. Il sito web di ALSCO è valutato come molto informativo e facile da usare, così come il portale clienti riconosciuto dai clienti stessi.

ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ha ottenuto anche un "ECCELLENTE" nel settore dell'efficacia del servizio. Oltre il 95% dei clienti ha espresso un giudizio molto positivo sulla qualità, funzionalità e comfort dei capi di abbigliamento professionale di ALSCO. La valutazione positiva si riflette anche nell'alta propensione dei clienti a raccomandare ALSCO.

Per garantire un'alta attualità, il sigillo di qualità di ServiceRating è valido solo per un anno. Successivamente, è necessario un nuovo procedimento di valutazione.