Servicio textil muy bueno y constante

Calificación del Servicio Siegel

El servicio al cliente de ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH pudo convencer nuevamente este año con su calidad de servicio y recibió por cuarta vez consecutiva la distinción con "Cuatro Coronas". El creador del servicio textil fue evaluado por la agencia independiente de Colonia, ServiceRating GmbH, en un proceso de calificación integral en las tres categorías: "Gestión del servicio", "Servicio y asesoramiento" y "Efectividad del servicio".

"El trato personal a nuestros clientes es un valor fundamental de la marca ALSCO", afirma Martin Swierzy, director general de ALSCO. "La motivación de ALSCO para certificarse regularmente por Service Rating radica en la evaluación objetiva de nuestro servicio y en los valiosos potenciales de mejora que de ello surgen".

La calificación global de "MUY BUENO" se compone de tres niveles de calidad: La gestión del servicio de ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH fue calificada con la nota "MUY BUENO": El contacto personal y el servicio en el lugar del cliente constituyen la base del concepto de atención y asesoramiento de ALSCO. Además de una cobertura muy buena con 20 ubicaciones en toda Alemania, los más de 300 conductores de servicio de la empresa desempeñan un papel especial en el concepto de atención. También la oferta de servicio en línea de ALSCO se amplía continuamente y se integra cada vez más en la atención al cliente.

ServiceRating también evalúa con la nota "MUY BUENO" los servicios de asesoramiento y atención de ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH. El 98 por ciento de los nuevos clientes consideran a ALSCO como un socio confiable y competente. En el servicio y la asesoría al cliente, los empleados destacan por su fiabilidad, amabilidad, motivación y competencia. La página web de ALSCO es considerada muy informativa y fácil de usar, al igual que el portal para clientes, reconocido por los clientes.

La ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH también obtuvo una calificación de "MUY BUENO" en el área de efectividad del servicio. Más del 95 por ciento de los clientes expresaron opiniones muy positivas sobre la calidad, funcionalidad y comodidad de la ropa laboral de ALSCO. La evaluación positiva también se refleja en la alta disposición de los clientes a recomendar ALSCO a otros.

Para garantizar una alta actualidad, el sello de calidad de ServiceRating es válido solo por un año. Posteriormente, es necesario realizar una nueva evaluación.