Konstant sehr gute textile Dienstleistung

Siegel ServiceRating

Obsługa klienta firmy ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH ponownie w tym roku przekonała swoją jakością usług i już po raz czwarty otrzymała wyróżnienie „Cztery Korony”. Twórca usług tekstylnej został oceniony przez niezależną agencję ServiceRating GmbH z Kolonii w kompleksowym procesie oceny w trzech kategoriach: „Zarządzanie usługami”, „Usługi i doradztwo” oraz „Skuteczność usług”.

„Osobista opieka nad naszymi klientami jest dla ALSCO kluczową wartością marki”, mówi Martin Swierzy, dyrektor zarządzający ALSCO. „Motywacją ALSCO do regularnego certyfikowania się przez Service Rating jest obiektywna ocena naszych usług i wynikające z niej cenne możliwości poprawy.”

Ogólna ocena „BARDZO DOBRZE” składa się z trzech poziomów jakości: Zarządzanie usługami w ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH zostało ocenione na poziomie „BARDZO DOBRZE”: Kontakt osobisty i obsługa na miejscu u klienta stanowią podstawę koncepcji opieki i doradztwa ALSCO. Oprócz bardzo dobrej dostępności w całych Niemczech z 20 lokalizacjami, ponad 300 serwisantów firmy odgrywa szczególną rolę w koncepcji opieki. Również oferta usług online ALSCO jest stale rozwijana i coraz bardziej integrowana z obsługą klienta.

Usługi serwisowe i doradcze firmy ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH również oceniono na poziomie „BARDZO DOBRZE” przez ServiceRating. 98 procent nowych klientów ocenia ALSCO jako niezawodnego i kompetentnego partnera. W zakresie usług i doradztwa pracownicy wyróżniają się niezawodnością, uprzejmością, motywacją i kompetencjami. Strona internetowa ALSCO jest oceniana jako bardzo informacyjna i przyjazna dla użytkownika, podobnie jak portal klienta, który jest doceniany przez klientów.

Firma ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH uzyskała również ocenę „BARDZO DOBRZE” w zakresie skuteczności usług. Ponad 95 procent klientów wyraża się bardzo pozytywnie o jakości, funkcjonalności i komforcie noszenia odzieży roboczej od ALSCO. Pozytywna ocena odzwierciedla się również w wysokiej skłonności klientów do polecania usług ALSCO innym.

Aby zapewnić wysoką aktualność, certyfikat jakości od ServiceRating jest ważny tylko przez rok. Po tym czasie konieczne jest ponowne przeprowadzenie oceny.