GEFRAN megkapta a kilencedik ISO tanúsítványt egymás után

A Gefran SPA megkapta a kiváló minőségirányítási ISO tanúsítványt.

A British Standards Institution (BSI) igazolta a GEFRAN kiváló minőségirányítási rendszerét, és ezzel az új ipari szabvány, az ISO 9001:2015 szerinti tanúsítványt is kiadta.

A GEFRAN minőségirányítási rendszerének sikerének egyik oka, hogy széles körben beépült a vállalat minden szintjébe: a vezetéstől a minőségirányítási menedzserig és az osztályvezetőkig minden fontos személy részt vesz a lépések kidolgozásában és végrehajtásában. A vállalat minden telephelyének saját minőségirányítási képviselője van. Ez a struktúra biztosítja a minőségirányítási irányelvek folyamatos és következetes alkalmazását.

Ügyfél-elégedettség mérésére szolgáló osztály

A GEFRAN minőségirányítási rendszerének egyik célja, hogy még jobban felismerje az ügyfelek igényeit, és megfelelő termékekkel szolgálja ki azokat. Ezért a vállalat 2016-ban létrehozott egy ügyfél-elégedettség mérésére szolgáló osztályt. „Megállapítottuk, hogy nem az ár döntő tényező a GEFRAN gyártóként való kiválasztásában, hanem inkább olyan szempontok, mint a megbízhatóság és a termék elérhetősége” – mondja a minőségmenedzser Carlo Pintossi.

A legtöbb kritériumot az új ISO 9001:2015 szabvány már a tanúsítás előtt teljesítette a GEFRAN. Ennek oka, hogy a vállalat 1993 óta rendszeresen auditálja magát a BSI által, és emellett a német tőzsdén is jegyzett, ahol szigorú előírásokat kell betartani, különösen a kockázatkezelés területén.

Minőségirányítási rendszerének keretében a GEFRAN évek óta folyamatosan felülvizsgálja és egyszerűsíti folyamatait, és ehhez a legkorszerűbb információtechnológiát is alkalmazza. „Az ISO tanúsítványt a piac elvárja, de számunkra ez egy ajtónyitó más, termékhez kötött tanúsítványokhoz is, mint például az ATEX, EAC, UL, CSA és FM” – magyarázza Pintossi. A tanúsítványok így közvetve hozzájárulnak a vállalat forgalmának növeléséhez is.