GEFRAN ottiene la nona certificazione ISO consecutiva

Gefran SPA ha ottenuto la certificazione ISO per un eccellente gestione della qualità.

La British Standards Institution (BSI) ha certificato GEFRAN per un eccellente sistema di gestione della qualità, rilasciando così la certificazione secondo la nuova norma industriale ISO 9001:2015.

Una delle ragioni del successo del sistema di gestione della qualità di GEFRAN è la sua ampia radicazione a tutti i livelli dell'azienda: dalla direzione generale al responsabile della qualità fino ai capi reparto, tutte le figure importanti sono coinvolte nello sviluppo e nell'implementazione delle misure. Ogni filiale dell'azienda ha inoltre un proprio responsabile della qualità. Questa struttura garantisce un'applicazione continua e coerente delle linee guida della gestione della qualità.

Dipartimento per la misurazione della soddisfazione del cliente

Un obiettivo del sistema di gestione della qualità di GEFRAN è riconoscere ancora meglio le esigenze dei clienti e soddisfarle con prodotti adeguati. Per questo motivo, nel 2016 l'azienda ha istituito un dipartimento dedicato alla misurazione della soddisfazione del cliente. "Abbiamo constatato che non il prezzo è determinante nella scelta di GEFRAN come produttore, ma piuttosto criteri come affidabilità e disponibilità del prodotto", riferisce il responsabile della qualità Carlo Pintossi.

La maggior parte dei criteri della nuova norma ISO 9001:2015 GEFRAN li aveva già soddisfatti prima dell'attuale certificazione. La ragione: l'azienda viene regolarmente auditata dalla BSI sin dal 1993 ed è inoltre quotata alla Borsa di Milano, per la quale devono essere rispettati requisiti rigorosi, in particolare nel settore della gestione del rischio.

Nel quadro della sua gestione della qualità, GEFRAN verifica e semplifica i propri processi da molti anni, utilizzando anche le tecnologie informatiche più avanzate. "La certificazione ISO è richiesta dal mercato, ma rappresenta anche una porta aperta ad altre certificazioni legate ai prodotti come ATEX, EAC, UL, CSA e FM", spiega Pintossi. Le certificazioni contribuiscono così indirettamente anche ad aumentare il fatturato dell'azienda.