GEFRAN získává devátou certifikaci ISO v řadě

Gefran SPA získala certifikaci ISO za vynikající systém řízení kvality.

Britská norma instituce (BSI) potvrdila společnosti GEFRAN vynikající systém řízení jakosti a tím udělila certifikaci podle nové průmyslové normy ISO 9001:2015.

Jedním z důvodů úspěchu systému řízení jakosti společnosti GEFRAN je jeho široká zakotvení na všech úrovních podniku: Od vedení společnosti přes manažera jakosti až po vedoucí oddělení jsou všechny důležité osoby zapojeny do vývoje a realizace opatření. Každá pobočka společnosti má navíc vlastního pověřence pro systém řízení jakosti. Tato struktura zaručuje nepřetržitou a důslednou aplikaci směrnic systému řízení jakosti.

Oddělení pro měření spokojenosti zákazníků

Cílem systému řízení jakosti ve společnosti GEFRAN je lépe rozpoznat potřeby zákazníků a odpovídajícím způsobem jim nabízet vhodné produkty. Z tohoto důvodu zřídila společnost v roce 2016 oddělení pro měření spokojenosti zákazníků. „Zjistili jsme, že při výběru výrobce GEFRAN rozhoduje spíše spolehlivost a dostupnost produktů než cena,“ uvádí manažer kvality Carlo Pintossi.

Většina kritérií nové normy ISO 9001:2015 již byla společností GEFRAN splněna před současnou certifikací. Důvodem je skutečnost, že společnost je již od roku 1993 pravidelně auditována BSI a je navíc uvedena na burze v Mailänder, což vyžaduje splnění přísných požadavků, zejména v oblasti řízení rizik.

V rámci svého systému řízení jakosti GEFRAN již mnoho let průběžně kontroluje a zjednodušuje své procesy a přitom využívá nejmodernější informační technologie. „Certifikace ISO je požadována trhem, ale pro nás je také bránou k dalším certifikacím založeným na produktech, jako jsou ATEX, EAC, UL, CSA a FM,“ vysvětluje Pintossi. Tyto certifikace tak nepřímo přispívají i ke zvýšení obratu společnosti.