GEFRAN ontvangt de negende ISO-certificering op rij

De Gefran SPA heeft de ISO-certificering voor uitstekend kwaliteitsbeheer ontvangen.

De British Standards Institution (BSI) bevestigde GEFRAN een uitstekend kwaliteitsmanagement en verleende daarmee de certificering volgens de nieuwe industrienorm ISO 9001:2015.

Een reden voor het succes van het kwaliteitsmanagementsysteem van GEFRAN is de brede verankering op alle niveaus van het bedrijf: Van de directie tot de kwaliteitsmanager en de afdelingshoofden, alle belangrijke personen zijn betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van de maatregelen. Elke vestiging van het bedrijf heeft bovendien een eigen kwaliteitsverantwoordelijke. Deze structuur garandeert een continue en consequente toepassing van de kwaliteitsrichtlijnen.

Afdeling voor klanttevredenheidmeting

Een doel van het kwaliteitsmanagementsysteem bij GEFRAN is om de behoeften van de klanten nog beter te herkennen en met passende producten te bedienen. Om die reden heeft het bedrijf in 2016 een afdeling voor klanttevredenheidmeting opgericht. "Daaruit bleek dat niet de prijs bepalend is voor de keuze van GEFRAN als fabrikant, maar eerder criteria zoals betrouwbaarheid en productbeschikbaarheid," vertelt kwaliteitsmanager Carlo Pintossi.

De meeste criteria van de nieuwe ISO 9001:2015-norm voldeed GEFRAN al vóór de huidige certificering. De reden: het bedrijf wordt sinds 1993 regelmatig door de BSI geaudit en is bovendien genoteerd aan de beurs van Mailand, waarvoor strenge eisen, vooral op het gebied van risicobeheer, moeten worden nageleefd.

In het kader van zijn kwaliteitsmanagement controleert en vereenvoudigt GEFRAN zijn processen al vele jaren voortdurend en maakt daarbij gebruik van de modernste informatietechnologieën. "De ISO-certificering wordt door de markt geëist, maar is voor ons ook een poort naar andere, productgerelateerde certificeringen zoals ATEX, EAC, UL, CSA en FM," legt Pintossi uit. De certificeringen dragen zo indirect ook bij aan een verhoging van de bedrijfsomzet.