GEFRAN otrzymuje dziewiątą certyfikację ISO z rzędu

Gefran SPA otrzymała certyfikat ISO za doskonałe zarządzanie jakością.

Instytut Norm Brytyjskich (BSI) potwierdził doskonałe zarządzanie jakością firmy GEFRAN, przyznając certyfikat zgodny z nową normą przemysłową ISO 9001:2015.

Jednym z powodów sukcesu systemu zarządzania jakością w GEFRAN jest jego szerokie zakorzenienie na wszystkich poziomach przedsiębiorstwa: od zarządu, przez menedżera ds. jakości, aż po kierowników działów — wszyscy kluczowi pracownicy są zaangażowani w opracowywanie i wdrażanie działań. Każda filia firmy ma ponadto własnego pełnomocnika ds. jakości. Ta struktura gwarantuje ciągłe i konsekwentne stosowanie wytycznych dotyczących zarządzania jakością.

Dział do pomiaru satysfakcji klientów

Celem systemu zarządzania jakością w GEFRAN jest lepsze rozpoznanie potrzeb klientów i dostarczanie odpowiednich produktów. Z tego powodu firma w 2016 roku utworzyła dział do pomiaru satysfakcji klientów. „Stwierdziliśmy, że nie cena decyduje o wyborze GEFRAN jako producenta, lecz raczej kryteria takie jak niezawodność i dostępność produktów”, relacjonuje menedżer ds. jakości Carlo Pintossi.

Większość kryteriów nowej normy ISO 9001:2015 GEFRAN spełniła już przed obecną certyfikacją. Powód: firma od 1993 roku regularnie poddaje się audytom BSI, a ponadto jest notowana na giełdzie w Mailandach, co wymaga spełnienia surowych wymagań, szczególnie w zakresie zarządzania ryzykiem.

W ramach swojego systemu zarządzania jakością GEFRAN od wielu lat stale kontroluje i upraszcza swoje procesy, korzystając także z najnowocześniejszych technologii informatycznych. „Certyfikat ISO jest wymagany na rynku, ale dla nas jest też bramą do uzyskania kolejnych certyfikatów związanych z produktami, takich jak ATEX, EAC, UL, CSA i FM”, wyjaśnia Pintossi. Certyfikaty te pośrednio przyczyniają się również do zwiększenia obrotów firmy.