GEFRAN obtiene la novena certificación ISO consecutiva

Gefran SPA ha obtenido la certificación ISO por su excelente gestión de calidad.

La British Standards Institution (BSI) certificó a GEFRAN por un excelente sistema de gestión de calidad y otorgó la certificación según la nueva norma industrial ISO 9001:2015.

Una razón del éxito del sistema de gestión de calidad de GEFRAN es su amplia integración en todos los niveles de la empresa: desde la dirección hasta el gerente de calidad y los jefes de departamento, todas las personas importantes están involucradas en el desarrollo y la implementación de las medidas. Además, cada sucursal de la empresa cuenta con un responsable de gestión de calidad propio. Esta estructura garantiza una aplicación continua y coherente de las directrices de gestión de calidad.

Departamento para la medición de la satisfacción del cliente

Un objetivo del sistema de gestión de calidad en GEFRAN es reconocer mejor las necesidades de los clientes y satisfacerlas con productos adecuados. Por esta razón, en 2016 la empresa creó un departamento para la medición de la satisfacción del cliente. “Hemos comprobado que no es el precio lo que decide la elección de GEFRAN como fabricante, sino criterios como la fiabilidad y la disponibilidad del producto”, informa el gerente de calidad Carlo Pintossi.

La mayoría de los criterios de la nueva norma ISO 9001:2015 ya eran cumplidos por GEFRAN antes de la certificación actual. La razón: la empresa ha sido auditada regularmente por la BSI desde 1993 y además cotiza en la bolsa de Múnich, lo que requiere cumplir con estrictas regulaciones, especialmente en el área de gestión de riesgos.

Dentro de su gestión de calidad, GEFRAN revisa y simplifica sus procesos continuamente desde hace muchos años y también utiliza tecnologías de información de vanguardia. “La certificación ISO es solicitada por el mercado, pero para nosotros también es una puerta de entrada a otras certificaciones relacionadas con productos, como ATEX, EAC, UL, CSA y FM”, explica Pintossi. Estas certificaciones también contribuyen indirectamente a aumentar los ingresos de la empresa.