Az innováció bátorságot igényel – mindkét oldalon

A BoschRexroth AG-nál Erbachban mindössze hat hét hét alatt egy sphairlab ISO 8 tisztatér készült a légzőmaszkok gyártására, mint „Kocka” modell, 65 négyzetméterrel. Ehhez nyilatkozik Claus Lau, a Gyártás, Műveletek és Mérnöki Osztály vezetője: „Az alapítónk, Robert Bosch szellemében járunk el – kezdeményező, jövőorientált, felelősségteljes és fenntartható módon.” (Fotó: BoschRexroth AG)

(Kép: sphairlab három kivitelben)

A előítéletek rossz hírnévnek örvendenek. És mégis széles körben elterjedtek, és sok helyen befolyásolják a döntéseket. Igazából sajnálatos, véli Wolfgang Hassa az sphairlab GmbH-tól Aachenben, a reinraum online-nak adott interjújában.

„Amikor érdeklődőknek bemutatom a sphairlab Reinraumot, minden esetben lelkesedést aratok” – dicséri Wolfgang Hassa. Nemcsak a futurisztikus kialakítás, hanem a strukturális felépítés, a konstrukció, az anyag, a teljesítményadatok, és nem utolsósorban az összehasonlíthatóan alacsony költségek győzik meg az érdeklődőket, folytatja Hassa. Az 2017-ben piacra dobott, a légballon elvén alapuló tisztatér koncepció bevezetése óta számtalan cég érdeklődik a sphairlab iránt.

Számos sphairlab-projektet már megvalósítottak, akár tisztatérként, akár tisztaszobaként. Például az enmodes GmbH Aachenben, az RWTH Aachen Alkalmazott Orvostudományi Intézetében vagy a Bosch Rexroth AG Erbachban. Ezek között nem hiányozhat természetesen az első sphairlab-tisztatér sem, amelyet a mecora GmbH-nál Aachenben, a zseniális ötlet szülőhelyén hoztak létre.

A mecora vezetője, Jens Hutzenlaub 2016-ban keresett egy tisztatér koncepciót a vállalat bővítéséhez egy bérelt csarnokban, és költséghatékonyság miatt nem akart fixen beépített tisztatérrel rendelkezni. Ezért vetette fel a „őrült” ötletet, hogy saját magának fejlesszen ki egy magas szilárdságú textilből készült tisztatér megoldást, a légballon elvén, belül légtelítve, intelligens szellőző rendszerrel, szelepekkel, berendezésekkel és világítással – mindezt csak néhány ponton a mennyezeten rögzítve. A megvalósításban Wolfgang Hassa volt a tökéletes partner. Az Airworxx nevű, textilépítészetre és léghajóépítésre szakosodott cég vezetőjeként Hassa kiválóan ért a levegő anyagához, és néhány hónapon belül valóban „repülőre” tette az ötletet.

Új utakat keresve az innovációban

2016 decemberétől a „sphairlab”-tisztatér koncepció az ISO 7 osztály szerint tanúsítvánnyal rendelkezik a mecora-nál, és azóta zavartalanul működik. Amikor arról kérdezik, hajlandó-e ezt a merész projektet vállalni, Hassa mosolyogva mondja: „Szükség van a bátorságra az újdonságokhoz, a ismeretlenhez, mert különben nincs valódi innováció. Mi mindketten valóban valami teljesen újat szerettünk volna kipróbálni, mert gyorsan láttuk, hogy működik, és mert teljes mértékben meg voltunk győződve az előnyeiről az alkalmazók számára.”

Ezek az előnyök gyorsan felismerhetők és könnyen megmagyarázhatók. A sphairlab:

- szükség szerint mobil, egyébként tartósan stabil
- könnyű és mégis nagyon strapabíró
- egyedileg konfigurálható és rövid idő alatt elkészíthető
- gyorsan fel- és lebontható, nem igényel nagy raktárköltséget nem használatban
- rendkívül teljesítményképes, ugyanakkor rendkívül takarékos az idő- és anyagfelhasználás szempontjából
- meglepően kedvező árú, különösen a hagyományos tisztatérrel összehasonlítva
- futurisztikus kialakításával valódi példakép.

Ezt a korai sphairlab-használók is egyértelműen felismerik, és a sok előnyt kihasználva saját piaci előnyükké teszik ezt az innovációt. Bátor szereplőként mutatkoznak be, akik a valódi innovátorok által hajtott fejlődést képviselik. Az amerikai szociológus, Everett Rogers által 1962-ben megalkotott „Innovációk diffúziója” elmélet szerint ők az „első alkalmazók”, akik az újdonságokat elsőként próbálják ki, megalapozva az utána következő korai és késői többség elfogadását. A Rogers által kidolgozott görbén a végén pedig egy kisebbség marad le a fejlődésről.

Így nézve, a sphairlab-tisztatér koncepció jelenleg valószínűleg az első többség küszöbén áll, és – ahogy a marketingkutatásban nem számít újnak – számos pszichológiai akadályba ütközik a vásárlók oldalán. Már Joseph Schumpeter közgazdász is korán felismerte, hogy az innovációk mindig ellenállásba ütköznek. Pszichológiailag az újdonság vonzó, de ambivalens is. Az új mindig változást jelent, lehetőségekkel és kockázatokkal, és általában valamelyest kényelmetlen is. Bár az elmúlt évtizedekben mindannyian megtapasztaltuk, hogy a jólét és a kényelem technológiai és társadalmi innovációk révén masszívan növekedett, az ember mégis nehezen változik meg.

Előítéletek félreértésekhez vezetnek

A valódi innovációk elfogadását gyakran akadályozza, hogy az emberek a mindennapjaikat gazdaságosabban kezelik, és olyan gondolati sémákat alakítanak ki, amelyek gyors értékelést tesznek lehetővé a helyzetekről. Ezek az előítéletek sok élethelyzetben hasznosak és segítőkészek. Az innovációkkal való bánásmódban azonban ezek a mentális akadályok a gyilkosok. Számos, ma már inkább mulatságosnak tűnő technológiai anekdota bizonyítja ezt: például az IBM akkori vezetője, Thomas Watson 1943-ban azt mondta, hogy szerinte a világon talán öt számítógépre lesz szükség. És Ken Olsen, a Digital Equipment alapítója és vezetője 1977-ben kijelentette, hogy nincs ok arra, hogy bárki számítógépet tartson otthon.

Az Ian Sharp által értékelt vélemény, miszerint az e-mail egy olyan termék, amit egyáltalán nem lehet eladni, végül tévesnek bizonyult, ahogyan Bill Gates, a Microsoft alapítója kijelentése is, miszerint a PC-k soha nem fognak több mint 640 kilobyte memóriát igényelni. A legmulatságosabb talán Steve Ballmer, a Microsoft vezetőjének reakciója volt az iPhone 2007-es bemutatójára Steve Jobs által. „500 dollár?” – állítólag elcsodálkozott. És tovább: „Ez a világ legdrágább telefonja. És egyáltalán nem vonzza az üzleti felhasználókat, mert nincs rajta billentyűzet. Ezért nem igazán jó levélküldő gép.” Emberi hibázni természetes.

Ezt többször is bizonyította a német jövőkutató, Matthias Horx is. Véleményei, mint például „A internet nem lesz tömegkommunikációs eszköz” (2001) és „Öt-hat év múlva már senki sem fog beszélni a Facebookról” (2010), ma már inkább zavaróak. A tévedések listája végtelen lehetne, de mindegyik azt mutatja, hogy a gyors értékelések a régi gondolati sémák szerint történtek. Henry Ford ezt nagyon találóan fogalmazta meg: „Ha megkérdeztem volna az embereket, mit akarnak, azt mondták volna, gyorsabb lovakat.”

Dobd ki a dobozból vagy tedd be a fiókba

Amikor tehát a jövőbeli tervezőket és termékfejlesztőket egyetemeken folyamatosan arra kérik, hogy „kívülről” gondolkodjanak, és amikor a vezető formatervezők világszerte thinktankekben szerveződnek, hogy a mai gondolkodáson túlmutató megoldásokat keressenek, az eredmény elsőre sokszor idegen a piacon. Ám ekkor lép be a képbe a kíváncsiság és a bátorság, amelyek mindkettő hajtóerők az újdonság kipróbálásában és az ismeretlen felfedezésében. A „fiatalabb” piacokon, ahol dinamikus, kockázatvállaló célcsoportok vannak, könnyű különleges megközelítéseket „menőként” beállítani, és a termék iránti rohamot a csordaszellem hajtja. A részvétel mindenek felett áll ezeknél a fogyasztóknál.

De hogyan viselkedik az innovációs hajlandóság a tisztatériparban? Hogyan reagálnak a potenciális ügyfelek ebben a szabványközpontú, biztonságra törekvő szegmensben, amely egy gyorsan növekvő piacon a hagyományos értékeket hagyja hátra? E kérdéssel szembesülve Wolfgang Hassa a sphairlab-tól humorosan mosolyogva mondja: „Úgy gondolom, még egy kicsit meggyőző munkát kell végeznünk, mielőtt a beszerzési döntéshozók biztonság iránti félelmeit áttörve eljutunk hozzájuk. Mindenki attól fél, hogy egy sátorhoz hasonló szerkezetet vásárolnak, ami az első ajtócsapkodásra összedől. Pedig már négy éve folyamatosan, megszakítás nélkül működünk a mecora-nál 150 négyzetméteren ISO 7-es szinten, összességében fele annyiba kerül, mint a hagyományos, ugyanilyen ISO 7-es tisztaterek, és kétszer olyan gyorsan lehet felépíteni, ugyanakkor ugyanazt a teljesítményt nyújtja, mint a standard tisztaterek, ráadásul több kiváló referencia is van már mögöttünk.”

Természetesen a biztonsági kérdések fontos szerepet játszanak a tisztatériparban, különösen a termékfejlesztés, a gyártási folyamatok és a termékek alkalmazása terén. Azonban a széles körben elterjedt biztonság iránti gondolkodás talán akadályozza az innovatív termékfejlesztéseket és a korszerű megközelítések alkalmazását is. Ez a szektor gyakran a normák, irányelvek és követelmények tökéletes ismeretét tartja szem előtt, a „helyes” tisztatér kialakításában. A bátorság, kreativitás, fantázia és a jövőbe mutató szemlélet itt – érthető okokból – ritkán fordul elő. Ezért nem meglepő, hogy a „könnyű, mint egy léghajó” sphairlab ugyan mindenhol lelkesedést vált ki a design és az ötlet zseniális volta miatt, a vásárlási döntéseknél gyakran a félelem miatt marad hátra.

Faktuskontroll a helyszínen

Ezért tettünk egy próbát Wolfgang Hassa-val, hogy az egyik oldalról bemutassuk a sphairlab-innovációval kapcsolatos legfontosabb előítéleteket, az úgynevezett „félelem-érveket”, és szembesítsük ezeket objektív, ellenőrizhető tényekkel. Mert szerintünk az előítéleteket időnként érdemes tényszerű ellenőrzés alá vetni.

Elsőként, mondja Hassa, az a nagy előítélet, hogy a sphairlab nem „igazi” tisztatér. Az a kétely, hogy egy légtechnikai textilburkolatú tisztatér valóban hatékony, stabil és főként biztonságos-e, láthatóan mélyen gyökeret vert a döntéshozók fejében. Pedig Aachenben, a mecora tisztatérben bármikor meg lehet tekinteni, milyen masszív, strapabíró, funkcionális, tartós és ergonomikus ez az innovatív koncepció – amely természetesen tisztaszobaként is használható.

A nyomás vagy ütés által okozott sérülések félelmét, amely gyakran felmerül, Wolfgang Hassa könnyedén eloszlatja. „Épp ellenkezőleg: a burkolat úgy reagál, mint egy gumilabda – enged, majd visszatér eredeti formájába. Pufferel, nem törik el. Ha mégis bőrtörés történne, az könnyen és tartósan ragasztható belülről.” – mondja egy olyan ember, aki évekig léggömböket és Zeppelineket épített. „Ráadásul” – folytatja Hassa – „a burkolat nem egyszerű anyagból készült, hanem egy magas szakítószilárdságú HighTec szövetből, amely két tonna szakítószilárdságot bír méterenként, szinte törhetetlen.”

Egy másik félelem, amit az érdeklődők rendszeresen felvetnek, az az, hogy áramszünet esetén a burkolat összeroskadhat. „Ez egyszerűen nem lehetséges” – nyugtat Hassa –, „mert egy fémkeret tartja meg kívülről. Ez hasonló egy sátorhoz, és mindig hasznos volt, nem igaz?”

Majdnem minden lehetséges

Az ellenérv, miszerint a sphairlab nem alkalmas minden alkalmazásra, és bizonyos esetekben túl drága, a gyártó reagált. A már meglévő, Aachenben a mecora-nál megtekinthető sphairlab-burkolaton kívül két további szabványos formát is definiáltak. Ezek költséghatékonyak, rövid idő alatt elkészíthetők, és egyedül vagy kombinálva a legkülönfélébb alkalmazásokhoz használhatók.

A „Tube” modell cső alakú, és a „spórolósnak” számít, így költséghatékony, könnyen kezelhető és gyorsan felállítható. A „Cube” modell téglalap alakú, és „teremcsodának” számít, jobb szögeivel tökéletes kihasználást biztosít, hordozható, sokoldalúan alakítható, és minden esetben sok fényt és nagy ablakokat kínál. A „Custom” változat a sphairlabok „egyedi méretű” változata, amely formájával tökéletesen vonzza a figyelmet, és minden alkalmazáshoz optimálisan igazítják. Egyedi darabként ez a sphairlab minden feladatra a legjobb módon van beállítva.

Mindhárom változat ISO 7 vagy GMP C tanúsítvánnyal is rendelkezhet, így nemcsak tisztatérként, hanem tisztaszobaként is ideális megoldás. Wolfgang Hassa így fogalmaz: „Épp a csomagolási és gyártási területekről kapunk egyre több kérdést. Ez örömteli, és egyben azt mutatja, hogy ezek a piaci szereplők egyre inkább elfogadják és alkalmazzák a tiszta gyártási környezetek iránti növekvő igényeket.”

A rugalmasság itt, mint sok más esetben, a kulcsszó, és tökéletes zárószóként szolgál. Mert az innovációs képesség nemcsak azzal függ össze, hogy valaki bátran kreatív módon új dolgokat talál ki, hoz létre és tesz a világba, hanem azzal is, hogy képes alkalmazkodni egy gyorsan változó környezethez. És ez az alkalmazkodóképesség a piaci szereplőknél, a döntéshozóknál, végső soron a fogyasztóknál is elengedhetetlen ahhoz, hogy az innováció hatékonyan működjön. És ehhez szükség van bátorságra is.