Une année anniversaire pleine de défis

Infrastructure moderne de salle blanche dans l'entreprise Bardusch Mülheim-Kärlich.

Le contrôle des taches et des défauts est effectué au poste de contrôle qualité. En fonction du résultat, l'employé(e) sélectionne la prochaine étape de traitement via l'écran tactile.

2021, le prestataire de services textiles Bardusch fête ses 150 ans. Bien sûr, tous les responsables avaient imaginé différemment l’année anniversaire — et souhaité. Car la pandémie de Covid-19 en 2020 et ses répercussions ont également touché Bardusch et ses employés. Une chose a cependant été démontrée : l’entreprise reste solide même en cette période difficile et le domaine d’activité de Bardusch a un avenir.

Un bref regard sur les statistiques montre que c’est quelque chose de spécial lorsqu’une entreprise existe depuis 150 ans : selon une étude approfondie des banques datant de 2017, l’âge moyen de toutes les entreprises allemandes est d’un peu plus de 16 ans. Seuls environ huit pour cent des entreprises ont plus de 100 ans. Les plus anciennes, encore plus âgées, n’ont pas été recensées séparément — probablement parce qu’elles sont si peu nombreuses.

Deux guerres mondiales, une reprise économique, plusieurs crises économiques, la division et la réunification de l’Allemagne, la mondialisation et la numérisation : tout cela a traversé l’entreprise Bardusch et a finalement contribué à faire ce qu’elle est aujourd’hui.

De la blanchisserie à l’entreprise de services moderne

De ses débuts en tant que petite blanchisserie, Bardusch s’est aujourd’hui développée en une entreprise active à l’échelle européenne, proposant des services complets dans le domaine du textile. L’objectif pour l’avenir est de continuer à agir en tant que prestataire de services textiles, car les responsables de Bardusch sont convaincus que ce secteur — la fourniture et l’entretien de vêtements de travail et de linge — constitue un paquet de services qui gagnera encore en importance.
Au sein du groupe Bardusch, plus de 30 blanchisseries dans six pays européens comptent cette année anniversaire. Au total, les environ 3 500 employés de Bardusch ont réalisé un chiffre d’affaires de 314 millions d’euros.

Croissance organique et acquisitions

Bardusch est en croissance dans tous les pays européens, des acquisitions sont envisagées. « Bien sûr, Bardusch dépend de l’évolution générale du marché, mais en principe, nous voyons des opportunités de croissance dans tous les secteurs dans lesquels nous sommes actifs », évalue le directeur financier Oliver Kuck, quant aux perspectives pour Bardusch. Et il ajoute : « Grâce à notre large gamme de services textiles pour diverses entreprises, pour l’artisanat, la restauration et l’hôtellerie, mais aussi pour les hôpitaux, laboratoires et maisons de retraite, nous pouvons relativement bien compenser les baisses de chiffre d’affaires dans certains segments. Grâce à notre portefeuille complet, Bardusch affiche une grande résilience. »

Ce qui profite également à l’entreprise, c’est qu’elle est présente régionalement dans six pays européens avec ses établissements, ce qui lui permet d’être proche de ses clients. Ainsi, les employés locaux peuvent réagir rapidement et de manière spécifique aux souhaits ou exigences modifiés.

Les difficultés ou défaillances dans le secteur hôtelier et de la restauration ont touché Bardusch l’année dernière : dans ces secteurs, les commandes ont considérablement diminué en raison de la pandémie, et Bardusch a dû demander du chômage partiel pour certains sites.

Services essentiels

En 2020, année de crise, les processus certifiés de lavage et de désinfection sont devenus plus importants que jamais pour de nombreuses entreprises. Des normes d’hygiène élevées sont devenues vitales pour certains secteurs, et l’« externalisation » des activités de service est en vogue. Les hôpitaux, maisons de retraite et services d’urgence font également appel à des spécialistes dans une proportion de plus en plus grande.

Pour relever ses défis, Bardusch a été grandement aidé par le fait que son activité a été classée et reconnue comme « systémique essentielle ». Cela signifie que les services textiles sont indispensables pour l’approvisionnement du secteur de la santé et des industries, comme par exemple l’industrie alimentaire.

Focus sur la salle blanche

Avec ses activités renforcées dans le domaine des salles blanches et l’ouverture de la sixième salle blanche l’année dernière, Bardusch a posé les jalons pour pouvoir rapidement exploiter un marché d’avenir intéressant. En effet, pour les entreprises hautement technologiques, la salle blanche est cruciale, car, pour leur production et leurs produits, il faut garantir, en plus de normes d’hygiène strictes pour les employés, une « absence de particules ».

Une telle absence de particules est demandée, par exemple, par des clients issus de l’industrie pharmaceutique et alimentaire, ainsi que par des entreprises de l’électronique, de l’optique, de la microtechnique ou de la biotechnologie. Tous les processus chez Bardusch sont conçus de manière à ce que les textiles traités ne présentent aucune saleté ni particules de matière, et que les employés dans des zones hautement sensibles aient la certitude que leurs produits sont protégés contre les influences environnementales et toute réinfection.

Une PME en bonne santé

L’entreprise opère sur un marché international. « Notre avantage, c’est la taille moyenne de l’entreprise — presque dans le haut du peloton », explique Andreas Holzer, COO Europe. « Nous sommes assez grands pour offrir des volumes adaptés aux grands groupes ou autres grands clients. Mais en même temps, nous sommes encore « gérables » et en tant qu’entreprise familiale, suffisamment flexibles pour répondre individuellement à nos clients. » Il est convaincu : « La quantité n’est pas tout, la notion de service compte. »

Au cours des dernières années, Bardusch a beaucoup investi pour se préparer au mieux aux exigences de l’avenir. Non seulement l’évolution de la situation concurrentielle, mais aussi les tendances sociétales ont été analysées par les responsables et prises en compte dans la planification stratégique des activités futures. 

Une variété de défis pour l’homme et la technique

Oliver Kuck souligne à cet égard l’importance des technologies modernes, de la transformation et de la numérisation pour Bardusch : « D’une part, des entreprises comme la nôtre doivent garantir des processus de travail efficaces tout en restant orientés vers le service. Nous avons réussi cette transition : nous avons effectué les investissements nécessaires, et les priorités « Numérisation des processus commerciaux » et « Optimisation de la logistique » sont en cours de mise en œuvre avec nos employés. D’autre part, il faut réagir rapidement aux changements des marchés et des attentes des clients. Pour accompagner nos employés sur cette voie, nous investissons également beaucoup dans la formation continue. »

En matière d’orientation client, les mots-clés sont également « numérisation » et « nouvelles voies de collaboration ». « En général, nous anticipons une demande croissante, notamment pour des textiles et des articles de consommation hygiéniques irréprochables. Nous nous sommes préparés à l’avance aux changements du marché européen. » explique Andreas Holzer, en évoquant la stratégie de l’entreprise.

Décisions à long terme et action rapide et flexible

Face à toutes ces évolutions dynamiques, Bardusch est resté fidèle à ses racines. L’entreprise, dirigée par des managers, est toujours détenue par la famille et est actuellement représentée par la cinquième génération : Christina Bardusch-Haupt et Carl-Matthias Bardusch dirigent depuis dix ans la société en tant qu’associés et membres du conseil de surveillance. 150 ans après sa fondation, Bardusch se porte globalement bien et navigue dans des eaux relativement calmes.

Les employés de Bardusch peuvent être certains que l’entreprise restera dans la famille et que les décisions concernant les questions économiques — dans l’esprit de la tradition familiale — sont essentiellement prises dans une optique de long terme. « Nous souhaitons que Bardusch reste un garant de solutions individuelles et professionnelles, ainsi qu’un prestataire de services important en Europe. Ce style implique une action rapide et des processus de décision courts », résume Carl-Matthias Bardusch la philosophie de l’entreprise familiale. Et il ajoute : « Pour l’avenir, nous espérons que Bardusch conservera son « âme familiale ». Ce sont les personnes qui ont accompagné, soutenu et porté Bardusch pendant de nombreuses années — parfois toute une vie professionnelle. C’est elles qui ont finalement fait de Bardusch ce qu’il est aujourd’hui. Nous leur en sommes profondément reconnaissants. »

Malgré des temps actuellement compliqués, les associés et les employés regardent l’avenir avec optimisme.