Un año de aniversario desafiante

Infraestructura moderna de sala limpia en la operación de Bardusch en Mülheim-Kärlich.

En el puesto de control de calidad se realiza la inspección en busca de manchas y defectos. Según el resultado, el empleado selecciona el siguiente paso de procesamiento mediante la pantalla táctil.

2021 será el 150 aniversario del proveedor de servicios textiles Bardusch. Por supuesto, todos los responsables habían imaginado y deseado que el año del aniversario fuera diferente.

La pandemia de COVID-19 en 2020 y sus efectos también han afectado a Bardusch y a sus empleados. Sin embargo, una cosa ha quedado clara: la empresa se mantiene sólida incluso en estos tiempos desafiantes y el campo de actividad de Bardusch tiene futuro.

Una mirada rápida a las estadísticas muestra que es algo especial que una empresa exista durante 150 años: la edad media de todas las empresas alemanas, según un estudio bancario exhaustivo de 2017, es de poco más de 16 años. Solo alrededor del ocho por ciento de las empresas tienen más de 100 años. Las empresas aún más antiguas no se registraron por separado en las estadísticas, probablemente porque son muy pocas.

Dos guerras mundiales, auge económico, varias crisis económicas, la división y reunificación de Alemania, la globalización y la digitalización: todo esto ha atravesado la empresa Bardusch y, en última instancia, la ha convertido en lo que es hoy en día.

De la lavandería a la empresa moderna de servicios

De los inicios como una pequeña lavandería, Bardusch se ha desarrollado hasta convertirse en una empresa que opera en toda Europa y que ofrece servicios integrales en el sector textil. El objetivo para el futuro es seguir siendo un proveedor de servicios textiles, ya que los responsables de Bardusch están seguros de que este campo de negocio —que consiste en proporcionar y mantener ropa de trabajo y ropa de cama— será un paquete de servicios que ganará aún más importancia.

En el año del aniversario, la grupo Bardusch cuenta con más de 30 lavanderías en seis países europeos. En total, los aproximadamente 3.500 empleados de Bardusch generaron una facturación de 314 millones de euros.

Crecimiento orgánico y adquisiciones

Bardusch está en camino de crecimiento en todos los países europeos, y se están considerando adquisiciones. "Por supuesto, Bardusch depende del desarrollo general del mercado, pero en principio vemos oportunidades de crecimiento en todos los sectores en los que estamos activos", evalúa el director financiero Oliver Kuck las perspectivas para Bardusch. Y añade: "Gracias a nuestra amplia gama de servicios textiles para diferentes empresas, desde artesanías, gastronomía y hotelería, hasta clínicas, laboratorios y residencias de cuidado, podemos compensar relativamente bien las caídas en ciertos segmentos. Gracias a nuestro portafolio completo, Bardusch tiene una alta resiliencia."

También beneficia a la empresa que, con sus operaciones en seis países europeos, tenga presencia regional y, por tanto, cercanía a los clientes. Esto permite a los empleados locales responder rápida y específicamente a cambios en los deseos o requisitos.

Las dificultades o caídas en el sector hotelero y de la gastronomía afectaron a Bardusch el año pasado: en estos sectores, los pedidos disminuyeron significativamente debido a la pandemia y Bardusch tuvo que solicitar trabajo temporal en algunas áreas.

Servicios esenciales para la sociedad

En el año de crisis 2020, los procesos certificados de lavado y desinfección fueron más importantes que nunca para muchas empresas. Los altos estándares de higiene se han vuelto esenciales para algunos sectores, y la externalización de tareas de servicio está en auge. También clínicas, residencias de cuidado y servicios de emergencia contratan cada vez más especialistas para estos fines.

Para afrontar sus tareas, Bardusch se ha visto muy beneficiada por el hecho de que su actividad empresarial ha sido clasificada y reconocida como "esencial para el sistema". Esto significa que los servicios textiles son imprescindibles para el suministro del sector salud y las empresas industriales, como la industria alimentaria.

Enfoque en salas limpias

Con sus actividades reforzadas en el área de salas limpias y con la apertura del sexto sala limpia el año pasado, Bardusch ha establecido las bases para poder explorar rápidamente un mercado futuro interesante. Para las empresas altamente tecnificadas, la sala limpia es decisiva, ya que, además de altos requisitos de higiene para los empleados, también debe garantizarse la "libre de partículas".

Por ejemplo, clientes de la industria farmacéutica y alimentaria, así como empresas de electrónica, óptica, micromecánica o biotecnología, exigen este tipo de libertad de partículas. Todos los procesos en Bardusch están diseñados de manera que los textiles tratados no contienen suciedad ni partículas de material, y los empleados en áreas muy sensibles tienen la seguridad de que sus productos están protegidos contra influencias ambientales y reinfecciones de cualquier tipo.

Una economía saludable y de tamaño medio

La empresa opera en un mercado internacional. "Nuestra ventaja es el tamaño medio de la empresa, casi en el rango superior de tamaño medio", explica Andreas Holzer, COO Europa. "Somos lo suficientemente grandes para ofrecer volúmenes adecuados a grandes corporaciones u otros clientes importantes. Pero, por otro lado, seguimos siendo 'lo suficientemente manejables' y, como empresa familiar, somos lo suficientemente flexibles para atender a nuestros clientes de manera individual." Está seguro: "La cantidad no lo es todo, el pensamiento en el servicio sí."

En los últimos años, Bardusch ha invertido mucho para adaptarse de la mejor manera posible a los requisitos del futuro. No solo han analizado la situación competitiva, sino también las tendencias sociales, y las han tenido en cuenta en la planificación estratégica de su futura actividad empresarial.

Diversos desafíos para las personas y la tecnología

Oliver Kuck destaca en este contexto la importancia de las tecnologías modernas, la transformación y la digitalización para Bardusch: "Por un lado, empresas como la nuestra deben garantizar procesos de trabajo eficientes y, al mismo tiempo, orientados al servicio. Hemos logrado ese cambio: hemos realizado las inversiones necesarias, y actualmente estamos implementando, junto con los empleados, los enfoques de 'Digitalización de los procesos comerciales' y 'Optimización de la logística'. Por otro lado, es fundamental reaccionar tempranamente a cambios en los mercados y deseos de los clientes. Para acompañar a los empleados en este camino, también invertimos mucho en formación y capacitación."

En cuanto a la orientación hacia el cliente, las palabras clave también son "digitalización" y "nuevos caminos de colaboración". "En general, esperamos una demanda creciente, especialmente de textiles y productos de higiene que cumplan con altos estándares. Nos hemos preparado con suficiente antelación para los cambios en los mercados europeos", explica Andreas Holzer sobre la orientación de la empresa.

Decisiones a largo plazo y acciones rápidas y flexibles

En medio de todos estos cambios dinámicos, Bardusch ha mantenido sus raíces. La empresa gestionada por directivos sigue siendo de propiedad familiar y actualmente está representada por la quinta generación: Christina Bardusch-Haupt y Carl-Matthias Bardusch dirigen, desde hace diez años, como socios y miembros del consejo de supervisión, los destinos de la empresa. A 150 años de su fundación, Bardusch se mantiene sólida y saludable, navegando en aguas relativamente tranquilas.

Los empleados de Bardusch pueden estar seguros de que la empresa permanecerá en manos familiares y que las decisiones sobre cuestiones económicas —en línea con la tradición familiar— están fundamentalmente orientadas a largo plazo. "Queremos que Bardusch siga siendo un garante de soluciones individuales y profesionales, y un proveedor de servicios importante en Europa. Este estilo implica actuar con rapidez y tener procesos de decisión cortos", resume Carl-Matthias Bardusch la filosofía empresarial de la familia. Y añade: "Para el futuro, deseamos que Bardusch conserve su 'alma familiar'. Son las personas las que han acompañado, apoyado y llevado a Bardusch durante muchos años, a veces toda una vida laboral. Ellas, en última instancia, han hecho de Bardusch lo que es hoy. Por ello, les damos las gracias de corazón."

A pesar de los tiempos actualmente complicados, los socios y empleados miran al futuro con optimismo.