Un module de service pour l'avenir

L'application de maintenance PIA rend la planification et l'administration des opérations de maintenance sur les installations de production efficaces et confortables : le plan de maintenance numérique offre une vue d'ensemble des travaux de maintenance à effectuer, et aide à la planification, à l'exécution et à la documentation. (Source : PIA Automation)

Développement du portfolio numérique : la nouvelle application de maintenance de PIA Automation est intégrée dans la suite d'applications industrielles PIA, déjà utilisée par de nombreux clients. (Source : PIA Automation)

Avec la nouvelle application de maintenance, PIA Automation offre à ses utilisateurs de ses lignes de montage et de test une solution logicielle qui rend la gestion des maintenances plus efficace et plus confortable. Le plan de maintenance numérique comprend, par exemple, un rappel et une planification des échéances ainsi que des instructions pour et la documentation centrale des inspections et réparations. Alors que dans la première version, des intervalles fixes peuvent être enregistrés, la Maintenance App dans la deuxième étape de développement peut également afficher le besoin de maintenance de manière événementielle, par exemple après un nombre défini de processus.

On connaît cela avec sa propre voiture : dans de nombreux modèles actuels, un voyant s’allume lorsque le prochain service est dû. Aujourd’hui, de nombreux ateliers agréés appellent proactivement leurs clients pour fixer un rendez-vous. Idéalement, ils le font suffisamment tôt pour que le rendez-vous en atelier puisse être bien planifié par le client. Même si, par exemple, le niveau d’huile est trop bas, le véhicule envoie une alerte pour faire le plein – et les conducteurs peuvent réagir en conséquence. Dans l’industrie, ce type de maintenance prédictive et de planification des rendez-vous est encore peu répandu. La réalité est souvent encore constituée de plans de maintenance sur papier et d’une gestion de la planification entravée par la pénurie croissante de personnel qualifié. Cependant, pour atteindre les objectifs OEE, les opérations de routine sont un facteur clé de succès, car : une maintenance prédictive peut éviter des arrêts de machine coûteux.

Numérique, installé localement et fiable

La Maintenance App, récemment publiée par PIA Automation, aborde ces sujets importants et offre aux clients une solution numérique fiable. Tout comme dans les véhicules, elle signale tôt la prochaine maintenance régulière ou, dans la deuxième étape, une maintenance basée sur des événements – par exemple, lorsque des composants individuels doivent être remplacés après un certain nombre de cycles. La Maintenance App est intégrée à la suite d’applications industrielles PIA, déjà utilisée par de nombreux clients. La suite analyse les données de qualité et de processus pour garantir la performance des installations et, par conséquent, optimiser les valeurs OEE. La Maintenance App est installée localement sur le site du client, fonctionne via un navigateur et facilite la tâche des utilisateurs pour suivre les travaux de maintenance à venir ou en retard sur leurs installations. Le plan de maintenance numérique comprend un rappel de rendez-vous, la planification, les instructions et la documentation des travaux sur l’installation. La gestion numérique des documents dans une base de données centrale constitue une avancée décisive pour de nombreux clients par rapport à la gestion sur papier.

Extension future du portefeuille de services en préparation

En 2024, la plateforme de service client PIA (CSP) sera lancée en tant que composant supplémentaire, complétant le portefeuille de services numériques autour de la suite d’applications industrielles. Ce service comprendra, en plus d’une fonction de demande pour les pièces de rechange ou de remplacement nécessaires, la possibilité pour le client de contacter le service client PIA en quelques clics. Ainsi, l’opérateur de l’installation pourra rapidement et facilement demander une assistance ou un support à distance, voire confier des tâches de maintenance à PIA. La communication rapide, directe et simple avec PIA Automation et le portefeuille de services numériques via le service client PIA prend une importance croissante pour les utilisateurs, notamment en raison de la complexité croissante des installations et de la pénurie de personnel qualifié.