Un modulo di servizio per il futuro

L'app di manutenzione PIA rende efficiente e comodo la pianificazione e l'amministrazione delle manutenzioni sugli impianti di produzione: il piano di manutenzione digitale fornisce una panoramica delle manutenzioni da effettuare e supporta nella programmazione, nell'esecuzione e nella documentazione. (Fonte: PIA Automation)

Sviluppo del Digital Portfolio: La nuova app di manutenzione di PIA Automation è integrata nella PIA Industrial App Suite, già utilizzata da molti clienti. (Fonte: PIA Automation)

Con la nuova Maintenance App, PIA Automation offre ai propri utenti delle linee di montaggio e collaudo una soluzione software che rende la gestione delle manutenzioni più efficiente e confortevole. Il piano di manutenzione digitale include, ad esempio, un promemoria e una pianificazione degli appuntamenti, nonché istruzioni e la documentazione centrale di ispezioni e riparazioni. Mentre nella prima versione possono essere memorizzati intervalli fissi, nella seconda fase di sviluppo la Maintenance App può anche mostrare il fabbisogno di manutenzione in modo event-driven, ad esempio dopo un numero predeterminato di processi.

Lo si conosce dalla propria auto: in molti modelli attuali si accende un indicatore quando si avvicina il prossimo intervento di manutenzione. Oggi molte officine di assistenza chiamano proattivamente i clienti per fissare un appuntamento. Nella migliore delle ipotesi, lo fanno in tempo utile affinché il cliente possa pianificare bene l’appuntamento in officina. Anche, se ad esempio il livello dell’olio è troppo basso, il veicolo segnala con un avviso di rabbocco – e i conducenti possono reagire di conseguenza. Nell’industria, questo tipo di manutenzione predittiva e pianificazione degli appuntamenti è ancora poco diffuso. La realtà sono spesso piani di manutenzione cartacei e una gestione della pianificazione ostacolata dalla crescente carenza di personale specializzato. Tuttavia, per raggiungere gli obiettivi OEE, le manutenzioni di routine sono un fattore di successo fondamentale, perché: una manutenzione predittiva può prevenire costosi fermi macchina.

Digitale, installato localmente e affidabile

La Maintenance App di PIA Automation, ora pubblicata, affronta questi temi importanti e offre ai clienti una soluzione digitale affidabile. Proprio come nei veicoli, segnala in anticipo la prossima manutenzione regolare o, nella seconda fase di sviluppo, una manutenzione basata sugli eventi – ad esempio, quando alcune componenti devono essere sostituite a causa di un numero di cicli raggiunto. La Maintenance App è integrata nella PIA Industrial App Suite, già utilizzata da molti clienti. La suite analizza dati di qualità e di processo per garantire le prestazioni degli impianti e, di conseguenza, ottimizzare i valori OEE. La Maintenance App è installata localmente nell’impianto del cliente, funziona tramite browser e semplifica agli utenti il mantenimento della panoramica sulle attività di manutenzione imminenti o scadute. Il piano di manutenzione digitale include promemoria, pianificazione, istruzioni e documentazione delle attività sull’impianto. L’archiviazione digitale dei documenti in un database centrale rappresenta per molti clienti un progresso decisivo rispetto alla gestione cartacea.

Ulteriori sviluppi del portafoglio di servizi in preparazione

Nel 2024 sarà lanciata anche la PIA Customer Service Platform (CSP), completando il portafoglio di servizi digitali attorno alla Industrial App Suite. Parte di questa offerta sarà, oltre a una funzione di richiesta per parti di ricambio o sostituzione necessarie, la possibilità di contattare il servizio clienti PIA con pochi clic del mouse. In questo modo, l’operatore dell’impianto potrà richiedere rapidamente e facilmente assistenza o supporto remoto, o addirittura affidare compiti di manutenzione a PIA. La comunicazione rapida, diretta e semplice con PIA Automation e il portafoglio di servizi digitali tramite il PIA Customer Service assumono, soprattutto in considerazione della crescente complessità degli impianti e della carenza di personale specializzato, un ruolo sempre più importante.