Moduł serwisowy na przyszłość

Aplikacja PIA Maintenance ułatwia i usprawnia planowanie oraz zarządzanie konserwacją maszyn produkcyjnych: Cyfrowy plan konserwacji zapewnia przegląd nadchodzących prac serwisowych i wspomaga w ustalaniu terminów, realizacji oraz dokumentacji. (Źródło: PIA Automation)

Rozbudowa portfela cyfrowego: Nowa aplikacja konserwacyjna od PIA Automation jest zintegrowana z PIA Industrial App Suite, z której korzysta już wielu klientów. (Źródło: PIA Automation)

Nowa aplikacja serwisowa od PIA Automation oferuje użytkownikom swoich linii montażowych i testowych rozwiązanie programowe, które czyni zarządzanie konserwacją bardziej efektywnym i wygodnym. Cyfrowy plan konserwacji obejmuje na przykład przypomnienie o terminie i planowanie, a także instrukcje i centralną dokumentację inspekcji i napraw. Podczas gdy w pierwszej wersji można ustawić stałe interwały, w drugiej fazie rozwoju aplikacja serwisowa może również wyświetlać zapotrzebowanie na konserwację na podstawie zdarzeń, na przykład po zdefiniowanej wcześniej liczbie procesów.

Każdy zna to z własnego samochodu: w wielu nowoczesnych modelach pojawia się kontrolka, gdy nadchodzi czas na serwis. Obecnie wiele autoryzowanych warsztatów proaktywnie kontaktuje się z klientami, aby umówić się na wizytę. W najlepszym wypadku robią to na tyle wcześnie, aby klient mógł dobrze zaplanować wizytę w warsztacie. Nawet jeśli poziom oleju jest zbyt niski, pojawia się komunikat o konieczności uzupełnienia – i kierowcy mogą odpowiednio zareagować. W przemyśle tego typu prognozowana konserwacja i planowanie wizyt są jeszcze rzadkością. Rzeczywistość często wygląda tak, że plany konserwacji są w formie papierowej, a zarządzanie planami utrudnia rosnący niedobór wykwalifikowanej siły roboczej. Jednak dla osiągnięcia celów OEE rutynowe konserwacje są kluczowym czynnikiem sukcesu, ponieważ: prognozowana konserwacja może zapobiec kosztownym przestojom maszyn.

Cyfrowa, lokalnie zainstalowana i niezawodna

Nowo opublikowana aplikacja serwisowa od PIA Automation podejmuje te ważne tematy i oferuje klientom niezawodne cyfrowe rozwiązanie. Podobnie jak w pojazdach, wskazuje ona na czas najbliższej regularnej konserwacji lub, w drugiej fazie rozwoju, na zdarzeniowe prace konserwacyjne – na przykład gdy poszczególne komponenty powinny zostać wymienione po osiągnięciu określonej liczby cykli. Aplikacja serwisowa jest zintegrowana z PIA Industrial App Suite, z której korzysta już wielu klientów. Zestaw analizuje dane jakościowe i procesowe, aby zapewnić wydajność urządzeń i tym samym zoptymalizować wskaźniki OEE. Aplikacja serwisowa jest zainstalowana lokalnie na urządzeniu klienta, działa w przeglądarce i ułatwia użytkownikom śledzenie nadchodzących lub zaległych prac konserwacyjnych ich maszyn. Cyfrowy plan konserwacji obejmuje przypomnienie o terminie, planowanie, instrukcje i dokumentację prac na urządzeniu. Cyfrowa archiwizacja dokumentów w centralnej bazie danych jest dla wielu klientów znaczącym krokiem naprzód w porównaniu z papierową dokumentacją.

Kolejne rozszerzenie oferty serwisowej w przygotowaniu

W 2024 roku ma ruszyć PIA Customer Service Platform (CSP), stanowiąca kolejny element cyfrowego portfolio serwisowego wokół PIA Industrial App Suite. W ramach tej oferty oprócz funkcji zgłaszania potrzebnych części zamiennych lub wymiennych, będzie można w kilku kliknięciach skontaktować się z działem obsługi klienta PIA. W ten sposób operator urządzenia będzie mógł szybko i łatwo poprosić o pomoc lub wsparcie zdalne albo zlecić prace konserwacyjne PIA. Szybka, bezpośrednia i prosta komunikacja z PIA Automation oraz cyfrowe portfolio serwisowe dzięki PIA Customer Service zyskują coraz większe znaczenie, zwłaszcza w kontekście rosnącej złożoności urządzeń i niedoboru wykwalifikowanej kadry.