Een servicemodule voor de toekomst

De PIA Maintenance App maakt de planning en administratie van onderhoud aan productiemiddelen efficiënt en comfortabel: Het digitale onderhoudsplan geeft een overzicht van de uit te voeren onderhoudswerkzaamheden, en ondersteunt bij het plannen, uitvoeren en documenteren. (Bron: PIA Automation)

Uitbreiding van het digitale portfolio: de nieuwe onderhoudsapp van PIA Automation is geïntegreerd in de PIA Industrial App Suite, die al door veel klanten wordt gebruikt. (Bron: PIA Automation)

Met de nieuwe Maintenance App biedt PIA Automation haar gebruikers van assemblage- en testinstallaties nu een softwareoplossing die het beheer van onderhoud efficiënter en comfortabeler maakt. Het digitale onderhoudsplan omvat bijvoorbeeld een herinnering en planning voor afspraken, evenals instructies voor en de centrale documentatie van inspecties en reparaties. Terwijl in de eerste versie vaste intervallen kunnen worden ingesteld, kan de Maintenance App in de tweede uitbreidingsfase ook de onderhoudsbehoefte gebeurtenisgestuurd weergeven, bijvoorbeeld na een vooraf gedefinieerd aantal processen.

Je kent het van je eigen auto: in veel actuele modellen brandt een lampje wanneer de volgende onderhoudsbeurt eraan komt. Inmiddels bellen veel dealerbedrijven hun klanten proactief om een afspraak te maken. Idealiter doen ze dat zo tijdig dat de werkplaatsafspraak voor de klant goed in te plannen is. Ook wanneer bijvoorbeeld het oliepeil te laag is, meldt de auto zich met een verzoek om bij te vullen – en kunnen de bestuurders hierop reageren. In de industrie is dit soort voorspellend onderhoud en planning nog nauwelijks ingeburgerd. De realiteit bestaat vaak nog uit onderhoudsplannen op papier en een planningsbeheer dat wordt bemoeilijkt door het toenemende tekort aan vakbekwame medewerkers. Voor het behalen van OEE-doelstellingen zijn routinematig onderhoud echter een essentiële succesfactor, want: voorspellend onderhoud kan kostbare stilstand van machines voorkomen.

Digitaal, lokaal geïnstalleerd en betrouwbaar

De door PIA Automation nu gepubliceerde Maintenance App pakt deze belangrijke onderwerpen aan en biedt klanten een betrouwbare digitale oplossing. Net als in voertuigen wijst deze vroegtijdig op het volgende reguliere onderhoud of, in de tweede uitbreidingsfase, op een gebeurtenisgestuurd onderhoud – bijvoorbeeld wanneer onderdelen vanwege een bereikt aantal cycli vervangen moeten worden. De Maintenance App is geïntegreerd in de PIA Industrial App Suite, die al door veel klanten wordt gebruikt. De suite analyseert kwaliteit- en procesgegevens om de prestaties van de installaties te waarborgen en vervolgens de OEE-waarden te optimaliseren. De Maintenance App is lokaal geïnstalleerd in de klantinstallatie, werkt via een browser en maakt het voor gebruikers eenvoudig om het overzicht te behouden over komende of achterstallige onderhoudswerkzaamheden. Het digitale onderhoudsplan omvat herinneringen, planning, instructies en documentatie van de werkzaamheden aan de installatie. De digitale documentatieopslag in een centrale database is voor veel klanten een belangrijke vooruitgang ten opzichte van papierwerk.

Verdere uitbreiding van het serviceportfolio in voorbereiding

In 2024 moet als verdere bouwsteen het PIA Customer Service Platform (CSP) worden gelanceerd, dat het digitale serviceportfolio rond de Industrial App Suite aanvult. Onderdeel van dit aanbod zal naast een aanvraagfunctie voor benodigde vervang- of reserveonderdelen ook de mogelijkheid zijn om met enkele muisklikken contact op te nemen met de PIA klantenservice. Zo kan de installatiemedewerker snel en eenvoudig hulp of remote support aanvragen, of zelfs onderhoudstaken bij PIA laten uitvoeren. De snelle, directe en eenvoudige communicatie met PIA Automation en het digitale serviceportfolio via de PIA Customer Service krijgen voor gebruikers, niet in de laatste plaats vanwege de toenemende complexiteit van de installaties en het tekort aan vakbekwame medewerkers, een steeds grotere betekenis.