Un módulo de servicio para el futuro

La aplicación de mantenimiento PIA hace que la planificación y administración de las tareas de mantenimiento en las instalaciones de producción sean eficientes y cómodas: el plan de mantenimiento digital proporciona una visión general de las tareas de mantenimiento pendientes y ayuda en la programación, ejecución y documentación. (Fuente: PIA Automation)

Ampliación del portafolio digital: La nueva aplicación de mantenimiento de PIA Automation está integrada en la suite de aplicaciones industriales de PIA, que ya utilizan muchos clientes. (Fuente: PIA Automation)

Con la nueva Maintenance App, PIA Automation ofrece a los usuarios de sus líneas de montaje y prueba ahora una solución de software que hace que la gestión del mantenimiento sea más eficiente y cómoda. El plan de mantenimiento digital incluye, por ejemplo, un recordatorio y planificación de citas, así como instrucciones y la documentación centralizada de inspecciones y reparaciones. Mientras que en la primera versión se pueden establecer intervalos fijos, en la segunda fase de desarrollo la Maintenance App también puede mostrar la necesidad de mantenimiento basada en eventos, por ejemplo, después de un número definido de procesos.

Lo conocemos de nuestro propio coche: en muchos modelos actuales, se enciende una señal cuando se acerca el próximo servicio. Hoy en día, muchas estaciones de servicio llaman proactivamente a sus clientes para concertar una cita. En el mejor de los casos, lo hacen con suficiente antelación para que el cliente pueda planificar bien la cita en el taller. Además, si, por ejemplo, el nivel de aceite es demasiado bajo, el vehículo se comunica con una advertencia para rellenar el aceite, y los conductores pueden reaccionar en consecuencia. En la industria, este tipo de mantenimiento predictivo y planificación de citas aún está muy poco implementado. La realidad suele ser aún planes de mantenimiento en papel y una gestión de planificación dificultada por la creciente escasez de mano de obra especializada. Sin embargo, para alcanzar los objetivos de OEE, las rutinas de mantenimiento son un factor clave de éxito, ya que: un mantenimiento predictivo puede evitar paradas costosas de máquinas en su caso.

Digital, instalado localmente y confiable

La Maintenance App, que ahora publica PIA Automation, aborda estos temas importantes y ofrece a los clientes una solución digital confiable. Al igual que en los vehículos, advierte tempranamente sobre el próximo mantenimiento regular o, en la segunda fase, sobre un mantenimiento basado en eventos, por ejemplo, cuando se deben cambiar componentes individuales tras alcanzar un número de ciclos. La Maintenance App está integrada en la PIA Industrial App Suite, que ya utilizan muchos clientes. La suite analiza datos de calidad y proceso para garantizar el rendimiento de las instalaciones y, en consecuencia, optimizar los valores de OEE. La Maintenance App se instala localmente en la planta del cliente, funciona con navegador y facilita a los usuarios mantener el control sobre las tareas de mantenimiento próximas o vencidas de sus instalaciones. El plan de mantenimiento digital incluye recordatorio de citas, planificación, instrucciones y documentación de las tareas en la planta. La gestión digital de documentos en una base de datos centralizada representa para muchos clientes un avance decisivo en comparación con el papel.

Ampliación adicional del portafolio de servicios en preparación

Para 2024, se lanzará la PIA Customer Service Platform (CSP), que complementa el portafolio de servicios digitales en torno a la Industrial App Suite. Como parte de esta oferta, además de una función de solicitud para piezas de repuesto o intercambio necesarias, estará la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente de PIA con unos pocos clics. De esta manera, el operador de la planta podrá solicitar ayuda o soporte remoto de forma rápida y sencilla, o incluso encargar tareas de mantenimiento a PIA. La comunicación rápida, directa y sencilla con PIA Automation y el portafolio de servicios digitales a través del PIA Customer Service adquieren, en particular, en vista de la creciente complejidad de las instalaciones y la escasez de mano de obra especializada, una importancia cada vez mayor.