Tout sous un même toit

Avec la nouvelle segmentation de produits FLEX, la sélection d'instruments de mesure sur le site Web d'Endress+Hauser sera encore plus facile.

De plus en plus d'appareils de mesure sont commandés en ligne chez Endress+Hauser : Lors des cinq premiers mois de l'année seulement, le volume des commandes sur endress.com a presque doublé. À l'avenir, les clients pourront y trouver et commander plus rapidement et plus facilement les produits qui leur conviennent le mieux. Pour cela, Endress+Hauser a introduit la nouvelle segmentation de produits FLEX, intégré le portail mondial E-direct dans le site web et optimisé davantage la section E-commerce sur endress.com.

« La fusion des deux boutiques et les innovations sur endress.com permettent à nos clients de faire leurs affaires avec nous de manière encore plus simple en ligne à l'avenir », déclare Nikolaus Krüger, Chief Sales Officer du groupe Endress+Hauser. Le portail mondial E-direct était réservé aux produits simples pour des besoins de mesure fondamentaux. Sur endress.com, en revanche, toute l'offre d'Endress+Hauser est représentée. Avec la migration d'ici la fin de l'année, tout est désormais disponible en un seul endroit pour l'achat en ligne, avec une vue d'ensemble – le changement de boutique et de compte devient ainsi superflu.

Pour cela, la nouvelle segmentation de produits FLEX a été introduite sur endress.com. Elle complète les options de sélection existantes et structure le portefeuille d'instruments de mesure d'Endress+Hauser en quatre domaines en fonction des besoins des clients : Le segment « Fundamental » comprend des produits de base faciles à choisir, installer et utiliser. « Lean » regroupe des instruments fiables et robustes pour la gestion efficace des processus clés. « Extended » présente toutes les technologies innovantes pour l'optimisation des processus. « Xpert » rassemble enfin des produits spécialisés pour les applications les plus exigeantes. « FLEX aide ainsi nos clients à trouver encore plus facilement le bon produit selon leurs besoins individuels », déclare Nikolaus Krüger.

Section E-commerce repensée pour une expérience utilisateur optimale

Pour une meilleure expérience utilisateur, la section E-commerce de endress.com a également été enrichie de fonctionnalités utiles. Les utilisateurs peuvent désormais, après leur connexion à leur compte « Mon Endress+Hauser », gérer leurs activités telles que devis ou commandes de manière encore plus pratique. De plus, la structure des comptes, le panier et le processus de paiement ont été optimisés. Le processus de commande est généralement plus rapide. Pour une transparence totale, le suivi des commandes a été amélioré : les clients peuvent désormais consulter le statut de leur commande à tout moment et depuis n'importe quel appareil.