Vše z jednoho zdroje

S novou segmentací produktů FLEX bude výběr měřicích přístrojů na webových stránkách Endress+Hauser ještě jednodušší. / With the new FLEX product segmentation structure, selecting measurement instruments from the Endress+Hauser website will be even easier.

Stále více měřicích přístrojů je objednáváno online u Endress+Hauser: pouze během prvních pěti měsíců letošního roku se počet objednávek na endress.com téměř zdvojnásobil. V budoucnu budou zákazníci moci zde najít a objednat nejvhodnější produkty ještě rychleji a jednodušeji. K tomu Endress+Hauser zavedl novou segmentaci produktů FLEX, integroval globální E-direct portál do webové stránky a dále optimalizoval oblast e-commerce na endress.com.

„Spojení obou obchodů a inovace na endress.com umožňují našim zákazníkům v budoucnu ještě snadnější digitální kontakt s námi,“ říká Nikolaus Krüger, Chief Sales Officer skupiny Endress+Hauser. Globální E-direct portál byl dříve určen pouze pro jednoduché produkty pro základní měřicí potřeby. Na endress.com je však nyní zastoupena celá nabídka Endress+Hauser. S migrací do konce roku je nyní i při online nákupech vše z jednoho zdroje a na jednom místě – změna obchodu a účtu tak již není nutná.

Pro tento účel byla na endress.com zavedena nová segmentace produktů FLEX. Doplnila stávající možnosti výběru a strukturovala portfolio měřicích přístrojů Endress+Hauser podle potřeb zákazníků do čtyř oblastí: Segment „Fundamental“ obsahuje základní produkty, které se snadno vybírají, instalují a obsluhují. „Lean“ zahrnuje spolehlivé a odolné přístroje pro efektivní správu klíčových procesů. „Extended“ představuje všechny inovativní technologie pro optimalizaci procesů. „Xpert“ pak spojuje specializované produkty pro nejnáročnější aplikace. „FLEX“ tak našim zákazníkům pomáhá najít ještě snadněji správný produkt podle jejich individuálních potřeb,“ říká Nikolaus Krüger.

Přepracovaná oblast e-commerce pro co nejlepší uživatelský zážitek

Pro lepší uživatelský zážitek byla také oblast e-commerce na endress.com rozšířena o užitečné funkce. Uživatelé nyní po přihlášení ke svému účtu „Můj Endress+Hauser“ mohou spravovat všechny své aktivity, například nabídky nebo objednávky, ještě pohodlněji. Dále byla optimalizována struktura účtů, košík a proces pokladny. Objednávací proces je obecně rychlejší. Pro úplnou transparentnost slouží rozšířené sledování objednávek: zákazníci nyní mohou kdykoli a z jakéhokoli zařízení zkontrolovat stav své objednávky.