Tutto da un'unica fonte

Con la nuova segmentazione di prodotto FLEX, la selezione degli strumenti di misura dal sito Endress+Hauser sarà ancora più semplice.

Sempre più strumenti di misura vengono ordinati online da Endress+Hauser: Solo nei primi cinque mesi dell'anno, gli ordini su endress.com sono quasi raddoppiati. In futuro, i clienti potranno trovare e ordinare ancora più rapidamente e facilmente i prodotti più adatti alle loro esigenze. A tal fine, Endress+Hauser ha introdotto la nuova segmentazione dei prodotti FLEX, integrato il portale globale E-direct nel sito web e ulteriormente ottimizzato la sezione e-commerce su endress.com.

«La fusione di entrambi i negozi e le innovazioni su endress.com permettono ai nostri clienti di entrare più facilmente nel mondo digitale con noi in futuro», afferma Nikolaus Krüger, Chief Sales Officer del gruppo Endress+Hauser. Il portale globale E-direct era riservato a prodotti semplici per esigenze di misurazione di base. Su endress.com, invece, viene rappresentata l'intera offerta di Endress+Hauser. Con la migrazione entro la fine dell'anno, ora anche lo shopping online offre tutto in un'unica soluzione e in un colpo d'occhio – non sono più necessari cambi di negozio e di account.

Per questo motivo, su endress.com è stata introdotta la nuova segmentazione dei prodotti FLEX. Essa integra le opzioni di selezione esistenti e struttura il portafoglio di strumenti di misura di Endress+Hauser secondo le esigenze dei clienti in quattro aree: Il segmento «Fundamental» comprende prodotti di base facili da scegliere, installare e utilizzare. «Lean» include strumenti affidabili e robusti per la gestione efficiente dei processi principali. «Extended» mostra tutte le tecnologie innovative per l'ottimizzazione dei processi. «Xpert» infine riunisce prodotti specializzati per applicazioni altamente esigenti. «FLEX aiuta così i nostri clienti a trovare ancora più facilmente il prodotto giusto in base alle loro esigenze individuali», afferma Nikolaus Krüger.

Sezione e-commerce rivista per un'esperienza utente ottimale

Per migliorare ulteriormente l'esperienza utente, anche la sezione e-commerce di endress.com è stata ampliata con funzioni utili. Gli utenti possono ora, dopo aver effettuato l'accesso al loro account «Mein Endress+Hauser», gestire tutte le loro attività, come offerte o ordini, in modo ancora più confortevole. Inoltre, sono state ottimizzate la struttura dell'account, il carrello e il processo di pagamento. Il processo di ordinazione è diventato generalmente più rapido. Per garantire la massima trasparenza, è stata ampliata anche la tracciabilità degli ordini: i clienti possono verificare lo stato del loro ordine in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo.