Wszystko z jednego źródła

Z nową strukturą segmentacji produktów FLEX wybór urządzeń pomiarowych na stronie internetowej Endress+Hauser będzie jeszcze prostszy. / With the new FLEX product segmentation structure, selecting measurement instruments from the Endress+Hauser website will be even easier.

Coraz więcej urządzeń pomiarowych jest zamawianych online w Endress+Hauser: Tylko w pierwszych pięciu miesiącach roku liczba zamówień na endress.com prawie się podwoiła. W przyszłości klienci będą mogli tam jeszcze szybciej i łatwiej znaleźć oraz zamówić produkty najlepiej odpowiadające ich potrzebom. W tym celu Endress+Hauser wprowadził nową segmentację produktów FLEX, zintegrował globalny portal E-direct na stronie internetowej oraz dalej zoptymalizował sekcję e-commerce na endress.com.

„Połączenie obu sklepów i innowacje na endress.com umożliwiają naszym klientom jeszcze łatwiejszy cyfrowy kontakt z nami w przyszłości”, mówi Nikolaus Krüger, dyrektor ds. sprzedaży grupy Endress+Hauser. Globalny portal E-direct był przeznaczony dla prostych produktów spełniających podstawowe potrzeby pomiarowe. Na endress.com natomiast prezentowana jest cała oferta Endress+Hauser. Dzięki migracji do końca roku, zakupy online będą teraz dostępne „z jednej ręki” i w jednym widoku – zmiany sklepu i konta staną się zbędne.

W tym celu na endress.com wprowadzono nową segmentację produktów FLEX. Uzupełnia ona dotychczasowe opcje wyboru i strukturyzuje portfolio urządzeń pomiarowych Endress+Hauser zgodnie z potrzebami klientów w cztery obszary: Segment „Fundamental” zawiera podstawowe produkty, które można łatwo wybrać, zainstalować i obsługiwać. „Lean” obejmuje niezawodne i wytrzymałe instrumenty do efektywnego zarządzania kluczowymi procesami. „Extended” prezentuje wszystkie innowacyjne technologie optymalizacji procesów. „Xpert” natomiast łączy specjalistyczne produkty do najbardziej wymagających zastosowań. „FLEX pomaga naszym klientom jeszcze łatwiej znaleźć odpowiedni produkt dostosowany do ich indywidualnych potrzeb”, mówi Nikolaus Krüger.

Przetworzony obszar e-commerce dla jak najlepszych wrażeń użytkownika

W celu poprawy doświadczenia użytkownika, sekcja e-commerce na endress.com została również wzbogacona o przydatne funkcje. Użytkownicy mogą teraz po zalogowaniu się na swoje konto „Mein Endress+Hauser” jeszcze wygodniej zarządzać wszystkimi swoimi działaniami, takimi jak oferty czy zamówienia. Dodatkowo zoptymalizowano strukturę konta, koszyk i proces realizacji zamówienia. Proces zamawiania stał się ogólnie szybszy. Dla pełnej przejrzystości dostępne jest rozszerzone śledzenie zamówień: klienci mogą teraz w dowolnym momencie i z dowolnego urządzenia sprawdzać status swojego zamówienia.