Alles uit één bron

Met de nieuwe productsegmentatie FLEX wordt het kiezen van meetinstrumenten op de Endress+Hauser-website nog eenvoudiger. / With the new FLEX product segmentation structure, selecting measurement instruments from the Endress+Hauser website will be even easier.

Steeds meer meetapparatuur wordt online besteld bij Endress+Hauser: Alleen al in de eerste vijf maanden van het jaar is de orderinstroom op endress.com bijna verdubbeld. Klanten kunnen daar in de toekomst nog sneller en eenvoudiger de voor hen meest geschikte producten vinden en bestellen. Daartoe heeft Endress+Hauser de nieuwe productsegmentering FLEX geïntroduceerd, het wereldwijde E-direct-portal geïntegreerd in de website en de e-commerce-sector op endress.com verder geoptimaliseerd.

«De samenvoeging van beide shops en de innovaties op endress.com maken het voor onze klanten mogelijk om in de toekomst nog gemakkelijker digitaal zaken met ons te doen», zegt Nikolaus Krüger, Chief Sales Officer van de Endress+Hauser Groep. Het wereldwijde E-direct-portal was voorbehouden aan eenvoudige producten voor basale meetbehoeften. Op endress.com wordt daarentegen het volledige aanbod van Endress+Hauser weergegeven. Met de migratie tot het einde van het jaar is er nu ook bij online aankopen alles uit één hand en in één oogopslag – winkel- en accountwisselingen worden daarmee overbodig.

Hiervoor is op endress.com de nieuwe productsegmentering FLEX geïntroduceerd. Deze vult de bestaande keuzeopties aan en structureert het meetapparatuurportfolio van Endress+Hauser volgens de behoeften van de klanten in vier gebieden: Het segment «Fundamental» bevat basisproducten die eenvoudig te selecteren, installeren en bedienen zijn. «Lean» omvat betrouwbare en robuuste instrumenten voor de efficiënte afhandeling van kernprocessen. «Extended» toont alle innovatieve technologieën voor procesoptimalisatie. «Xpert» bundelt tenslotte gespecialiseerde producten voor de meest veeleisende toepassingen. «FLEX helpt onze klanten om nog eenvoudiger het juiste product te vinden dat aansluit bij hun individuele behoeften», zegt Nikolaus Krüger.

Verbeterd e-commerce-gedeelte voor de best mogelijke gebruikerservaring

Voor een betere gebruikerservaring is ook het e-commerce-gedeelte van endress.com uitgebreid met nuttige functies. Gebruikers kunnen nu na het inloggen op hun «Mijn Endress+Hauser»-account al hun activiteiten, zoals aanbiedingen of bestellingen, nog comfortabeler beheren. Daarnaast zijn de accountstructuur, de winkelwagen en het afrekenproces geoptimaliseerd. Het bestelproces is over het algemeen sneller geworden. Voor volledige transparantie zorgt de uitgebreide ordertracking: klanten kunnen de status van hun bestelling nu op elk moment en vanaf elk apparaat raadplegen.