Sur mesure et personnalisé pour chaque objet

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Les projets de construction sont des entreprises complexes, où de nombreuses décisions individuelles concernant la conception et les fonctionnalités se posent, et ce pour chaque corps de métier. Des aspects tels que la durabilité et la protection de l'environnement, jusqu'aux certifications de bâtiment visées, conduisent à des profils de exigences lors de l'approvisionnement, qui doivent être décrits de manière optimale dans les appels d'offres. Pour les architectes et les planificateurs, la rédaction des cahiers des charges est très complexe selon le corps de métier et inclut, en plus des normes spécifiques, des paramètres conformes aux exigences et des détails d'exécution, ce qui est toujours chronophage, mais exige également une connaissance détaillée du généraliste. Cela concerne aussi des facteurs qui dépassent les données techniques habituelles, comme par exemple les coûts du cycle de vie ou de maintenance. Ici, ce sont aussi les entreprises concernées, dont les produits peuvent convenir pour les différents objets, qui doivent informer et conseiller – « Service » est l'aspect clé. nora systems offre aux planificateurs et décideurs de projets de construction un soutien complet et personnalisé, qui commence dès la phase de planification et se poursuit tout au long de la réalisation jusqu'à la phase d'utilisation.

L'autonomie en matière d'approvisionnement laisse de la place à la liberté de choix des produits

Le secteur public est tenu d'établir un cahier des charges ouvert à la concurrence et neutre en termes de produits, ce qui ne signifie en aucun cas qu'il n'existe pas de marges de manœuvre pour spécifier objectivement des propriétés sensées. Cela concerne aussi des prestations/des produits qui sont plus coûteux mais qui démontrent leur rentabilité sur la durée d'utilisation. En règle générale, il n'existe pas de telles procédures d'attribution standardisées ni d'exigences en matière de neutralité pour les constructions et marchés privés, ce qui facilite la désignation précise des prestations/des produits souhaités.

Les coordinateurs de projet conseillent les planificateurs de manière individuelle

Pour pouvoir suivre une approche de conseil individualisée tout au long de la phase de planification et de construction, ainsi qu'au-delà, nora systems dispose d'une équipe spécialisée dans la coordination de projets. Les onze collaborateurs, qui travaillent en étroite collaboration avec le service extérieur sur site et le service client interne, conseillent exclusivement les décideurs de projets de construction de manière totalement personnalisée. En effet, la collaboration commence bien avant l'exécution d'un projet de construction. Les coordinateurs de projet discutent avec les planificateurs de la nature du sol, recueillent les exigences spécifiques des utilisateurs finaux et vérifient si le revêtement doit être installé sur un chauffage par le sol, ainsi que le type de plinthes souhaité. Mais d'autres aspects, comme la question de la certification ultérieure du bâtiment, sont également importants. Par exemple, lorsqu'il s'agit du revêtement de sol pour un laboratoire, les coordinateurs de projet demandent de quel type de laboratoire il s'agit – laboratoire de chimie, laboratoire scolaire ou salle blanche – quels produits chimiques y seront utilisés, quelle est la charge dynamique, par exemple par des appareils comme des chromatographes à colonnes, etc. Ainsi, dans des environnements de processus comme dans l'industrie automobile, il faut s'assurer que lors du nettoyage, aucun produit contenant du silicone ne sera utilisé ultérieurement. Ces aspects sont également pris en compte par les spécialistes de nora. Un avantage supplémentaire : grâce aux questions des coordinateurs de projet, le planificateur est sensibilisé et peut éventuellement repérer à l'avance des points critiques qui pourraient poser problème lors de la réalisation du projet.

La technique d'application vérifie les conditions sur le chantier

Une expertise compétente n'est pas seulement indispensable pour les nouvelles constructions, mais surtout pour les rénovations et la réhabilitation de bâtiments. Ici, les planificateurs dépendent de l'expertise des fabricants. La plupart des projets de construction sont soumis à une forte pression de temps et de coûts. La question de savoir si le chape doit rester dans le bâtiment lors d'une rénovation est essentielle. Dans de tels cas, les techniciens d'application de nora examinent en amont les conditions sur le chantier. Ils prélèvent des échantillons du chape ou éventuellement du revêtement ancien et vérifient s'il existe des cavités dans le sol ou d'autres anomalies. Ensuite, ils élaborent une recommandation personnalisée pour la structure et la pose du sol. Bien entendu, ce service spécifique profite également aux poseurs. nora systems offre ce service complet de manière standard pour les grands projets. Pour les objets utilisant le système de pose rapide autocollant nora nTx, il est même obligatoire, car la vérification de la qualité du support fait partie intégrante du système, offrant ainsi une sécurité complète aux planificateurs, maîtres d'ouvrage et utilisateurs.

Des textes d'appel d'offres personnalisés : juridiquement sûrs et neutres en termes de produits

Ensuite, un texte d'appel d'offres individuel, basé sur la recommandation de pose, est élaboré. Pour cela, les collaborateurs de la coordination de projet utilisent le logiciel de base de données Orca. L'équipe de coordination de projet peut, sous le menu correspondant, extraire les blocs de texte pertinents élaborés par le marketing produit de nora pour les remarques préliminaires, la structure du sol et les revêtements souhaités. Ces informations de base, qui sont ensuite adaptées de manière individuelle aux projets, sont extrêmement détaillées. À partir de ces modules, les textes d'appel d'offres sont créés et mis à disposition dans les formats de fichiers courants. Cela présente l'avantage que le planificateur n'a pas à rechercher ses informations dans différentes sources. Très important : les textes d'appel d'offres sont conformes au droit, toujours à jour sur le plan technique et spécialement neutres en termes de produits pour le secteur public. Cela complique également la gestion habituelle des « avenants ».

Accompagnement tout au long des phases du projet

Au cours des travaux d'exécution, des problèmes inattendus surviennent souvent dans les grands projets. En l'absence de soutien, cela peut rapidement entraîner des retards et des coûts supplémentaires. Dans de tels cas, le savoir-faire d'experts est nécessaire. Chez nora systems, les planificateurs reçoivent le savoir directement de première main et, sur demande, sur place. Qu'il s'agisse de conseillers techniques, de responsables de segments de marché ou de techniciens d'application : nora constitue l'équipe de compétences adaptée. Même après la fin d'un projet, le service nora ne s'arrête pas : des années plus tard, les planificateurs et utilisateurs peuvent continuer à compter sur le soutien des spécialistes en caoutchouc de Weinheim, notamment pour des questions de nettoyage ou de maintenance.