Service repensé

Les composants de haute qualité pour vannes, mesures et régulation de GEMÜ sont des éléments essentiels au sein d'une installation de procédés. Une installation et une maintenance appropriées sont donc indispensables pour un fonctionnement efficace et des cycles opérationnels optimaux de l'installation. Ici, une collaboration optimale entre le fabricant, le constructeur d'installation et l'exploitant est nécessaire pour assurer une utilisation sans erreur du produit tout au long du cycle de vie, de la mise en service à la maintenance.

Le segment d'activité Service de GEMÜ regroupe les activités dans le domaine après-vente, qui se divisent actuellement en trois domaines principaux :

Formation technique :

Grâce à un système de formation à plusieurs niveaux et à des modèles de formation individuels, les clients reçoivent une compréhension détaillée du principe de fonctionnement des composants GEMÜ pour vannes, mesures et régulation. Cela garantit que le personnel de montage et de service dispose de toutes les connaissances et outils nécessaires pour installer et entretenir ces produits de haute qualité.

Des formateurs techniques hautement qualifiés, avec plusieurs années d'expérience dans le secteur, transmettent leurs connaissances en utilisant les méthodes didactiques les plus récentes. Que ce soit au centre de formation GEMÜ situé à Criesbach ou directement chez le client à l’échelle mondiale.

Une formation innovante et spécialement développée en VR (réalité virtuelle), par exemple pour GEMÜ CONEXO, permet un apprentissage encore plus approfondi (immersif) des participants. Les gestes nécessaires peuvent être effectués, appris et vérifiés dans une application. Grâce à une immersion totale dans le contenu d'apprentissage, les connaissances transmises peuvent être rappelées encore plus rapidement sur le terrain.

Les formations sont adaptées aux exigences temporelles, géographiques et de contenu du client. Des formations complémentaires en amont ou pour accompagner la maintenance sont également possibles.

Service interne et sur site

Une équipe de techniciens de service bien formée n'est pas seulement capable de conseiller le client sur place pour tout ce qui concerne la mise en service des composants GEMÜ pour vannes, mesures et régulation, mais elle soutient également les clients lors d'inspections, de maintenances et de mises à niveau. Les réparations et réparations de composants GEMÜ peuvent être effectuées dans le centre de service de Criesbach ou directement sur site. Pour garantir une efficacité optimale des machines, les spécialistes du service proposent des screenings de systèmes liés aux vannes et des questions techniques. Sur demande, les monteurs qualifiés de GEMÜ prennent également en charge l'inventaire des composants, la gestion des données et la mise à niveau pour CONEXO.
Pour toutes les questions concernant le service après-vente, les experts GEMÜ sont disponibles par téléphone et par e-mail.