Nowa koncepcja usługi

Wysokiej jakości komponenty zaworowe, pomiarowe i regulacyjne GEMÜ są ważnymi elementami w urządzeniach procesowych. Prawidłowy montaż i konserwacja są zatem warunkami koniecznymi do efektywnej pracy i optymalnych cykli pracy urządzenia. W tym celu konieczna jest jak najlepsza współpraca pomiędzy producentem, inżynierem systemów a operatorem, aby przez cały cykl życia, od uruchomienia do konserwacji, produkt był obsługiwany bezbłędnie.

Segment biznesowy Service skupia w GEMÜ działania w zakresie obsługi posprzedażnej, które obecnie można podzielić na trzy główne obszary:

Szkolenia techniczne:

Za pomocą wieloetapowego systemu szkoleniowego oraz indywidualnych modeli szkoleniowych, klientom szczegółowo przekazywana jest wiedza na temat zasad działania komponentów zaworowych, pomiarowych i regulacyjnych GEMÜ. Dzięki temu zapewnione jest, że personel montażowy i serwisowy posiada wszystkie niezbędne umiejętności i narzędzia do instalacji i konserwacji wysokiej jakości produktów.

Wysoko wykwalifikowani trenerzy techniczni z wieloletnim doświadczeniem branżowym prowadzą przekazywanie wiedzy z zastosowaniem najnowszych metod dydaktycznych. Mogą to robić zarówno w centrum szkoleniowym GEMÜ w Criesbach, jak i na całym świecie, bezpośrednio u klienta.

Innowacyjne i specjalnie opracowane szkolenie VR (wirtualna rzeczywistość), na przykład dla GEMÜ CONEXO, umożliwia jeszcze głębsze (immersyjne) uczenie się uczestników. Niepotrzebne ręczne czynności mogą być wykonywane, nauczane i sprawdzane w ramach aplikacji. Dzięki pełnemu zanurzeniu w treści szkolenia, przekazana wiedza może być jeszcze szybciej dostępna w terenie.

Szkolenia są realizowane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami czasowymi, lokalizacyjnymi i merytorycznymi klienta. Możliwe są również szkolenia towarzyszące przed i w trakcie konserwacji.

Serwis wewnętrzny i terenowy

Dobrze wyszkolony zespół techników serwisowych nie tylko potrafi doradzić klientom na miejscu we wszystkich kwestiach związanych z uruchomieniem komponentów zaworowych, pomiarowych i regulacyjnych, ale także wspiera klientów podczas inspekcji, konserwacji i modernizacji. Naprawy i naprawy komponentów GEMÜ mogą być wykonywane w centrum serwisowym w Criesbach lub bezpośrednio na miejscu. Aby zapewnić pełną wydajność maszyn, specjaliści serwisowi oferują skanowania systemów związanych z zaworami i wsparcie techniczne. Na życzenie wykwalifikowani monterzy GEMÜ mogą również przeprowadzić inwentaryzację komponentów, aktualizację danych i modernizację dla CONEXO.
Wszystkie pytania dotyczące obsługi posprzedażnej można kierować do ekspertów GEMÜ telefonicznie lub e-mailem.