Servizio ripensato

Le componenti di alta qualità per valvole, misurazione e regolazione di GEMÜ sono elementi fondamentali all'interno di un impianto di processo. Un'installazione e manutenzione corrette sono quindi prerequisiti per un funzionamento efficiente e cicli operativi ottimali dell'impianto. È necessario un'interazione ottimale tra produttore, costruttore dell'impianto e operatore per garantire un utilizzo senza errori del prodotto durante l'intero ciclo di vita, dall'avviamento alla manutenzione.

Il segmento di business Service di GEMÜ riunisce le attività nel settore post-vendita, attualmente suddivise in tre aree principali:

Formazione tecnica:

Con un sistema di formazione a più livelli e modelli di formazione personalizzati, viene trasmesso ai clienti in modo dettagliato il principio di funzionamento delle componenti di valvole, misurazione e regolazione GEMÜ. Ciò garantisce che il personale di montaggio e di assistenza abbia tutte le conoscenze e gli strumenti necessari per installare e mantenere i prodotti di alta qualità.

Formatori tecnici altamente qualificati con anni di esperienza nel settore trasmettono le conoscenze utilizzando le più recenti metodologie didattiche. Possono operare presso il centro di formazione GEMÜ a Criesbach o direttamente presso il cliente in tutto il mondo.

Un innovativo e appositamente sviluppato training VR (Virtual Reality) ad esempio per GEMÜ CONEXO permette un apprendimento ancora più approfondito (immersivo) dei partecipanti. Le operazioni necessarie possono essere eseguite, apprese e verificate all’interno di un’applicazione. Grazie alla completa immersione nel contenuto formativo, le conoscenze trasmesse possono essere richiamate ancora più rapidamente sul campo.

Le formazioni vengono svolte secondo le esigenze temporali, geografiche e di contenuto del cliente. È inoltre possibile organizzare corsi di formazione preliminari e di accompagnamento alla manutenzione.

Servizio in loco e assistenza sul campo

Un team ben formato di tecnici di assistenza non solo è in grado di consigliare il cliente sul posto riguardo a tutte le questioni relative all’avviamento delle componenti di valvole, misurazione e regolazione, ma supporta anche i clienti in ispezioni, manutenzioni e aggiornamenti. Riparazioni e ripristini delle componenti GEMÜ possono essere eseguiti presso il centro di assistenza di Criesbach o direttamente sul campo. Per garantire un’efficienza completa delle macchine, gli specialisti del servizio sono disponibili per screening delle apparecchiature relative alle valvole e questioni tecniche. Su richiesta, i montatori qualificati di GEMÜ si occupano anche dell’inventario delle componenti, della gestione dei dati e degli aggiornamenti per CONEXO.
Per tutte le domande relative al servizio post-vendita, gli esperti GEMÜ sono disponibili telefonicamente e via email.