Servicio repensado

Los componentes de válvula, medición y regulación de alta calidad de GEMÜ son elementos importantes dentro de una planta de procesos. Una correcta instalación y mantenimiento son, por tanto, requisitos previos para un funcionamiento eficiente y ciclos operativos óptimos de la planta. Aquí se requiere una interacción óptima entre el fabricante, el constructor de la planta y el operador para garantizar un manejo sin errores del producto durante todo su ciclo de vida, desde la puesta en marcha hasta el mantenimiento.

El segmento de negocio de Servicio en GEMÜ agrupa las actividades en el área de postventa, que actualmente se dividen en tres áreas principales:

Formación técnica:

Con un sistema de formación en varias etapas y también modelos de formación individualizados, se transmite a los clientes de manera muy detallada el principio de funcionamiento de los componentes de válvula, medición y regulación de GEMÜ. Esto garantiza que el personal de montaje y servicio tenga todos los conocimientos y herramientas necesarios para instalar y mantener los productos de alta calidad.

Formadores técnicos altamente capacitados con años de experiencia en la industria imparten conocimientos utilizando las metodologías didácticas más modernas. Ya sea en el centro de formación GEMÜ en Criesbach o en cualquier parte del mundo, directamente en las instalaciones del cliente.

Una formación innovadora y especialmente desarrollada en realidad virtual (VR-Training), por ejemplo, para GEMÜ CONEXO, permite un aprendizaje aún más profundo (inmersivo) de los participantes. Los movimientos necesarios pueden realizarse, aprenderse y verificarse dentro de una aplicación. Gracias a la inmersión completa en el contenido de aprendizaje, el conocimiento transmitido puede recuperarse aún más rápidamente en el campo.

Las formaciones se realizan completamente adaptadas a los requisitos temporales, geográficos y de contenido del cliente. También es posible realizar formaciones complementarias previas y durante el mantenimiento.

Servicio interno y en campo

Un equipo bien capacitado de técnicos de servicio no solo puede asesorar a los clientes en el lugar en todos los aspectos relacionados con la puesta en marcha de los componentes de válvula, medición y regulación, sino que también apoya a los clientes en inspecciones, mantenimientos y actualizaciones. Las reparaciones y reparaciones de componentes GEMÜ pueden realizarse en el centro de servicio de Criesbach o directamente en el lugar. Para garantizar una eficiencia integral de la máquina, los especialistas en servicio están disponibles para realizar análisis de plantas relacionados con válvulas y responder a preguntas técnicas. A petición, los montadores cualificados de GEMÜ también se encargan del inventario de componentes, la gestión de datos y las actualizaciones para CONEXO.
Para todas las consultas relacionadas con el servicio postventa, los expertos de GEMÜ están disponibles por teléfono y por correo electrónico.