Nová koncepce služby

Vysoce kvalitní ventilové, měřicí a řídicí komponenty od GEMÜ jsou důležitými prvky v rámci technologického zařízení. Správná instalace a údržba jsou proto předpokladem pro efektivní provoz a optimální provozní cykly zařízení. Zde je nutná co nejlepší spolupráce mezi výrobcem, dodavatelem zařízení a provozovatelem, aby bylo možné po celý životní cyklus, od uvedení do provozu až po údržbu, produkt bezchybně obsluhovat.

Obor podnikání Service sdružuje u GEMÜ aktivity v oblasti poprodejního servisu, které se v současnosti dělí do tří hlavních oblastí:

Technické školení:

S víceúrovňovým systémem školení a také individuálními školícími modely je zákazníkům podrobně předáváno funkční princip GEMÜ ventilových, měřicích a řídicích komponent. Tím je zajištěno, že montážní a servisní personál má všechny potřebné znalosti a nástroje k instalaci a údržbě vysoce kvalitních produktů.

Vynikající techničtí lektoři s mnohaletou zkušeností z oboru předávají znalosti pomocí nejnovějších didaktických metod. Ať už v školicím centru GEMÜ v Criesbachu nebo přímo u zákazníka po celém světě.

Inovativní a speciálně vyvinutý VR trénink (trénink ve virtuální realitě), například pro GEMÜ CONEXO, umožňuje ještě hlubší (poutavé) učení účastníků. Potřebné úkony lze provádět, učit se a také ověřovat v rámci aplikace. Díky úplnému ponoření do vzdělávacího obsahu lze získané znalosti v terénu ještě rychleji využít.

Školení jsou prováděna zcela podle individuálních časových, místních a obsahových požadavků zákazníka. Možné jsou také doprovodné školení předem a při údržbě.

In-house a terénní servis

Dobře vyškolený tým servisních techniků není schopen pouze poradit zákazníkovi na místě ve všech záležitostech souvisejících s uvedením do provozu ventilových, měřicích a řídicích komponent, ale také zákazníkům pomáhá při inspekcích, údržbách a upgrady. Opravy a opravy komponent GEMÜ lze provádět v servisním centru v Criesbachu nebo přímo na místě. Pro zajištění komplexní efektivity strojů jsou k dispozici servisní specialisté pro screening zařízení souvisejících s ventily a technické otázky. Na přání také kvalifikovaní montéři GEMÜ provádějí inventarizaci komponent, správu dat a modernizaci pro CONEXO.
Pro všechny otázky týkající se poprodejního servisu jsou experti GEMÜ k dispozici telefonicky a e-mailem.