Szolgáltatás újragondolva

Az GEMÜ kiváló minőségű szelep-, mérő- és szabályozó alkatrészei fontos elemei egy folyamattechnikai berendezésnek. A megfelelő beépítés és karbantartás így elengedhetetlen a hatékony működéshez és az optimális üzemidőhöz. Itt a gyártó, a berendezésépítő és a működtető közötti legjobb együttműködés szükséges ahhoz, hogy a termék hibátlanul működjön az üzembe helyezéstől a karbantartásig az egész élettartam során.

A GEMÜ Szerviz üzletága az after-sales tevékenységeket foglalja magában, amelyek jelenleg három fő területre oszthatók:

Technikai képzés:

Egységes, több szintű képzési rendszerrel és egyéni oktatási modellekkel a GEMÜ szelep-, mérő- és szabályozó alkatrészek működési elvét részletesen ismertetik az ügyfelekkel. Ez biztosítja, hogy a szerelő- és szervizszemélyzet minden szükséges ismerettel és eszközzel rendelkezzen a magas színvonalú termékek beépítéséhez és karbantartásához.

Kiváló képzett technikai oktatók, akik több éves iparági tapasztalattal rendelkeznek, a legújabb didaktikai módszerekkel végzik az ismeretátadást. Akár a Criesbach-i GEMÜ Oktatóközpontban, akár világszerte közvetlenül az ügyfelek helyszínén.

Innovatív és kifejezetten fejlesztett VR- tréning (Virtuális Valóság tréning), például a GEMÜ CONEXO esetében, lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy mélyebben (mélyrehatóan) tanuljanak. A szükséges kézmozdulatokat egy alkalmazáson belül végrehajthatják, elsajátíthatják és ellenőrizhetik. Azáltal, hogy teljes mértékben elmerülnek a tanulási tartalomban, a megszerzett tudás még gyorsabban hívható elő a gyakorlatban.

A képzéseket az ügyfél egyéni idő-, hely- és tartalmi igényei szerint végzik. Kísérő képzések is szervezhetők közvetlenül a képzés előtt vagy a karbantartások kísérésére.

Inhouse- és terepi szerviz

Egy jól képzett szervizcsapat nemcsak abban képes tanácsot adni az ügyfeleknek a helyszínen a szelep-, mérő- és szabályozó alkatrészek üzembe helyezésével kapcsolatban, hanem támogatja az ügyfeleket az ellenőrzések, karbantartások és fejlesztések során is. A GEMÜ alkatrészek javítását és karbantartását a Criesbach-i Szervizközpontban vagy közvetlenül a helyszínen végzik. A gépek hatékonyságának biztosítása érdekében a szerviz szakemberei ventilációhoz kapcsolódó rendszerellenőrzéseket és műszaki kérdéseket is kezelnek. Kérésre a GEMÜ képzett szerelői vállalják az alkatrésznyilvántartást, az adatok karbantartását és a CONEXO utólagos felszerelését.
A GEMÜ szakértői telefonon és e-mailben állnak rendelkezésre minden after-sales szolgáltatással kapcsolatos kérdésben.