Nieuwe benadering van service

De hoogwaardige ventiel-, meet- en regelcomponenten van GEMÜ zijn belangrijke elementen binnen een procestechnische installatie. Correcte installatie en onderhoud zijn daarom voorwaarden voor een efficiënte werking en optimale bedrijfscycli van de installatie. Hier is een optimale samenwerking tussen fabrikant, installateur en operator vereist om het product foutloos te bedienen gedurende de volledige levenscyclus, van ingebruikname tot onderhoud.

Het businesssegment Service bundelt bij GEMÜ de activiteiten op het gebied van after-sales, die momenteel in drie hoofdgebieden kunnen worden onderverdeeld:

Technische Training:

Met een meertraps opleidingssysteem en ook individuele opleidingsmodellen wordt klanten zeer gedetailleerd het werkingsprincipe van de GEMÜ ventiel-, meet- en regelcomponenten uitgelegd. Zo wordt verzekerd dat het montage- en serviceteam alle benodigde kennis en gereedschappen heeft om de hoogwaardige producten te installeren en te onderhouden.

Uitstekend opgeleide technische trainers met jarenlange branche-ervaring verzorgen kennisoverdracht met de nieuwste didactische methoden. Dit kan zowel in het GEMÜ opleidingscentrum in Criesbach als wereldwijd direct bij de klant ter plaatse plaatsvinden.

Een innovatieve en speciaal ontwikkelde VR-training (Virtual Reality-training), bijvoorbeeld voor GEMÜ CONEXO, maakt een nog dieper (immersief) leren mogelijk voor de deelnemers. De benodigde handelingen kunnen binnen een applicatie worden uitgevoerd, geleerd en gecontroleerd. Door volledig ondergedompeld te zijn in de leerinhoud kan het overgebrachte kennis nog sneller in de praktijk worden toegepast.

De trainingen worden volledig afgestemd op de individuele tijds-, locatie- en inhoudsvereisten van de klant. Ondersteunende trainingen vooraf en ter begeleiding van onderhoud zijn eveneens mogelijk.

Inhouse- en Field Service

Een goed opgeleid team van servicetechnici is niet alleen in staat om de klant ter plaatse te adviseren over alle aspecten van de ingebruikname van de ventiel-, meet- en regelcomponenten, maar ondersteunt de klanten ook bij inspecties, onderhoud en upgrades. Reparaties en herstelwerkzaamheden van GEMÜ-componenten kunnen worden uitgevoerd in het servicecentrum in Criesbach of direct ter plaatse. Voor het waarborgen van een volledige machine-efficiëntie staan de servicespecialisten klaar voor ventielgerelateerde systeemcontroles en technische vragen. Op verzoek nemen de gekwalificeerde monteurs van GEMÜ ook de inventarisatie van componenten, gegevensbeheer en upgrades voor CONEXO op zich.
Voor alle vragen over after-sales-service staan de GEMÜ-experts telefonisch en per e-mail voor u klaar.