Service complet qui rend le client heureux

Avec BürkertPlus, Bürkert propose un ensemble complet de services et de prestations pour les installations industrielles.

Bürkert met en avant son nouveau service complet pour le client lors de la Brau Beviale du 10 au 12 novembre 2015. Afin de garantir un bénéfice maximal pour le client et un service optimal, l'expert en fluidique d'Ingelheim a regroupé et développé ses offres de services sous le nom de BürkertPlus.

Sur la base de son programme complet de composants et de sa compétence pour des solutions complètes de systèmes de fluidique, Bürkert Fluid Control Systems propose désormais un service complet couvrant toute la durée de vie des installations industrielles. La force de Bürkert réside dans le domaine du contrôle de fluides. L'entreprise dispose d'un savoir-faire appliqué accumulé au fil des décennies. Dans le cadre de BürkertPlus, Bürkert offre des packages de services sur mesure, adaptés précisément aux applications et aux besoins des clients, le tout en une seule source. En amont, Bürkert réalise un screening individuel de l'installation sur site, qui constitue déjà une base solide pour toutes les mesures d'optimisation ultérieures.

Comprendre les processus du client

« Il est important pour nous de comprendre le client et ses processus. La question la plus importante est toujours de savoir quel bénéfice le client tire. Si le client profite de notre service, cela signifie que nous avons bien travaillé », explique Thomas Wetschei, responsable de la gestion du service chez Bürkert Fluid Control Systems, le principe fondamental du package de services.

Au centre de l'attention se trouve donc la maximisation des temps de disponibilité grâce à des maintenances préventives axées sur l'état. Cependant, BürkertPlus va plus loin : mise en service, élimination des pannes et modernisation des installations et systèmes fluidiques chez le client, avec tout ce que cela implique. Cela inclut la paramétrisation, la formation du personnel ainsi que l’analyse et l’optimisation des systèmes et installations. La documentation nécessaire est également fournie.

BürkertPlus se distingue par une transparence maximale : le client dispose de ressources précisément calculables, permettant une production planifiable avec précision. Au final, cela se traduit par une disponibilité accrue des installations, des temps de production plus longs et donc un rendement supérieur.